消费者心理过程2-1第2章节感觉.pptVIP

消费心理学 第二章 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 知识回顾——心理学研究范畴 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二章 消费者的心理活动过程 学习目标： 1，了解消费者心理活动的认识过程，情感过程，和意志过程 2，准确掌握感觉与知觉，记忆与注意，想象与思维等基本概念的含义及其在营销活动中的作用 3，掌握消费者心理活动的认识过程，情感过程，和意志过程具体内容和三者之间的关系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二章 消费者的心理活动过程 学习目标： 重点与难点：感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义、特征及对购买行为的影响。 学生掌握要点：从分析消费者心理现象出发，了解消费者心理活动的认识过程、情感过程以及意志过程，掌握这些心理活动的特征及其与消费者行为的关系。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二章 消费者的心理活动过程 p24 心理活动： 消费者的心理活动，包括心理过程和个性心理两个方面。 心理过程：指人的心理形成和发展的活动过程，是人的心理活动的一般的、共有的过程，是每个人都具有的共性心理活动。 心理过程：包括认识过程、情感过程和意志过程，它们是统一的心理过程的不同方面。 营销心理活动过程：包括消费者的认识过程、情感过程和意志过程。 心理过程 个性心理 认识过程 情感过程 意志过程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 消费者的认识过程 消费者的感觉 心理学研究的结果表明，人脑对客观世界的认识是从感觉和知觉开始的。感觉和知觉是人的心理活动的基础，也是营销心理的基础。 心理活动的认识过程是通过消费者的感觉、知觉、记忆、注意、思维和想象等心理活动实现的。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 感觉 我感觉她人还不错 心理学的思维 何为心理学讲的感觉？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 感觉 人脑对直接作用于感觉器官(眼、耳、鼻、舌和皮肤)的外界事物的个别属性的反映。外界事物的属性即指客观事物最简单的物理属性(如颜色、形状、大小、软硬、光滑、粗糙等)和化学属性(易挥发与易溶解的物质的气味或味道)及最简单的生理变化(疼痛、舒适、凉热、饥饱、渴等)。 任何一种感觉，都是人的大脑对该事物的个别属性的反映。 感觉是一种最简单的心理现象 例：一种新型护肤品，消费者用眼睛看到奶白色膏体，用鼻子嗅到其清纯的香气，用手摸其细腻柔滑，搽在皮肤上有润滑感，由此产生对该护肤品颜色、状态、香型、质地等方面的感觉。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 感觉剥夺实验 赫布（Hebb） 感觉如被剥夺，人的认识活动甚至心理的健康都会受到干扰。 例：监狱里犯人最害怕的惩罚？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 感觉剥夺试验装置 Evaluation only. Create