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临床科室的科学的管理
科室的科学管理
首都医科大学第十一临床学院 教授 博士研究生导师
北京三博脑科医院 医疗院长 首席专家
王保国
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一个小故事
一个人去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前标:此鹦鹉会两门语言,售价二百元。
另一只鹦鹉前则标道:此鹦鹉会四门语言,售价四百元。
该买哪只呢?两只都毛色光鲜,非常灵活可爱。这人转啊转,拿不定主意。
结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,标价八百元。
这人赶紧将老板叫来:这只鹦鹉是不是会说八门语言?
店主说:不。
这人奇怪了:那为什么又老又丑,又没有能力,会值这个数呢?
店主回答:因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。
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离开大家
什么都不是的那个人
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管理者的职能
计划
协调
指挥
组织
控制
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您是几流的管理者
6 不知道为什么干/如何干/干什么
5 自己干/下属没事干
4 自己干/下属跟着干
3 自己不干/下属干
2 自己不干/下属玩命干
1 只要活着
超1 不用活着
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管理者的主要职责
必须从日常的事情中解脱出来,解决重要、疑难的问题;
结交学者、专家、知识型朋友(医生、律师、会计师、战略策划)
思维综合,制定方案
资源整合
推动事业发展
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1911年 1933年 1958年 1972年 2002年
世界管理的流变
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各管理阶段的内容差异
科学管理阶段
对事不对人:定岗、定编、定员
行为管理阶段
既对事,又对人:情感投入
管理科学阶段
精细、量化管理:ISO 9000、目标责任制
文化管理阶段
团队、文化建设
整合创新管理阶段
整合全世界信息、知识、案例,创新发展
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70年代——财力时代
80年代——财胆时代
90年代——财资时代
21世纪——财智时代:重规律、重知识、重战略
中国三十年来管理的流变
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医院的服务结构
医院平台
患者
(消费者)
工作人员
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是离开他们
我们将不存在的那些人
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