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第8章节旅游成本与收入
旅游景区刮涨价风 市民出游成本加重
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“3·15”国际消费者权益日前夕，深圳市消费者委员会公布了2011年消费者投诉受理情况。去年全年收到旅游投诉509宗，较上年增长109.47%，成为增长速度较快的投诉类型。在深圳全力打造国际滨海旅游城市的今天，这种现象无疑必须重视。旅行社和游客，为何产生诸多抱怨？
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广州塔（小蛮腰）
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8.1旅游成本
8.1.1成本概述
8.1.2成本的意义
8.1.3成本的分类
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8.1.1成本概述
成本，一般是指为了实现一定目的而用货币测定的支付。从经济学理论看，成本是指产品价值中的物化劳动和活劳动的货币表现；从企业经营角度看，成本是指企业为生产和销售产品所支出的费用总和。
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8.1.2 、成本的意义
（一）成本是旅游企业进行各项决策的重要依据
（二）成本是旅游企业竞争取胜的关键性因素
（三）成本综合反映了企业经营管理水平的高低
（四）成本直接影响国家财政收入变化
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8.1.3成本的分类
（一）按成本的经济内容分类
1．营业成本。
2．营业费用。
3．管理费用。
4．财务费用。
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（二）按成本的形态分类
1．固定成本。
2．变动成本。
（三）按照管理责任分类
1．可控成本。
2．不可控成本。
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（四）按投资项目形态分类
1．建筑物成本。
2．非建筑物成本。
3．软成本。
4．土地成本。
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宏观成本的分类
1、有形成本
2、无形成本
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