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电子商务与供应链管理 第一章 供应链管理概论 现代物流的“7R”原则： Right product Right quantity Right quality Right place Right time Right cost Right Customer 传统物流(Physical Distribution)与现代物流的区别： (1) 传统物流仅关注销售领域的实物（成品）流动；现代物流则包括了供应、生产、销售领域的所有实物流（原材料、半成品、在制品、成品）、信息流和资金流。 (2) 传统物流只是提供简单的位移（保管、运输运活动为主），现代物流提供的是综合的物流服务（运输、仓储、库存管理、配送、包装、装卸搬运、流通加工）。 (3) 传统物流是单一环节的管理，而现代物流是系统化的管理（管理即通过对资源的计划、实施和控制，达到效益和效率的最优化）。 (4) 传统物流是人工控制，现代物流是信息管理。 供应链的定义： 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 总结： 网链结构 供应链应是集成系统 由顾客需求拉动和高度一体化的增值过程 每一节点代表一个经济实体以及供需两个方面 具有物流、信息流、资金流三种表现形态 供应链的特征： (1) 复杂性：供应链节点企业涉及的层次不同，供应链往往由多个不同类型甚至多国企业够成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。 (2) 面向用户需求：供应链的形成、存在重构，都是基于一定的市场需求而发生的，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。 (3) 动态性：供应链管理因企业战略和适应市场需求的需要，其中节点企业需要动态的更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 (4) 交叉性：节点企业可以是供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的能力。 供应链的类型： （1）根据供应链存在的稳定性划分 ① 稳定型的供应链：基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链，稳定性较强。 ② 动态型的供应链：基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链，动态性较强。 （2）根据供应链综合能力和用户需求的关系 ① 平衡的供应链：当供应链的综合能力能满足客户需求时，供应链处于平衡状态，各项技术经济指标可以达到比较好的状态。 ② 失衡的供应链：当市场需求变化加剧，供应链企业不是在最优状态下运作，造成成本增加、库存增加爱等现象时，供应链则处于失衡状态。 （3）根据不同产品需求划分 ① 效率型供应链：体现供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链的运输等。 ② 响应型供应链：体现供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。 （4）根据供应和需求的不确定性 ① 风险规避供应链：指不确定的市场环境下，因害怕风险和选择规避风险策略的供应链，尽可能降低供应链因市场变化而造成的影响。 ② 敏捷供应链：指在不确定性、持续变化的环境下，为了在特定的某一市场机会中获得价值最大化而形成的基于一体化的动态联盟和协同运作的供应链。 供应链的运作方式： (1) 推动型:零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户需求。 (2) 拉动型:零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户需求。 供应链管理的定义： 供应链管理是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。 物流管理与供应链管理的区别与联系： (1) 从管理对象上看： ① 物流管理的对象是物流活动和与物流活动直接相关的其他活动。 ② 供应链管理涉及的内容要庞大得多，供应链管理既包括商流、信息流、资金流、增值流的管理，也包括物流管理。 (2) 从管理手段上看： ① 供应链管理是基于Internet／Intranet的供应链交互的信息管理，这是以电子商务为基础的运作方式。 ② 物流管理中具体的运输、储存、装卸、配送等各种活动是不可能直接通过网络传输的方式来完成的。虽然，现代物流是离不开物流管理信息，也要使用Internet／Intranet技术，但并不构成物流管理的必须手段。 物流管理可以看作供应链管理的组成部分，但与其他的组成部分存在很大不同。 供应链管理的特点： (1) 供应链管理强调战略管理 (2) 以客户为中心 (3) 强调伙伴