呼叫中心宣传册的方案1.docVIP

呼叫中心 提升盈利能力 提升营销能力 提升服务能力 提升管理能力 明德科技 创造服务营销新理念  如何形成企业竞优势和核心竞争力？ 其实最重要的是客户资源 ! 提高客户满意度、保证客户的忠诚度、挖掘潜在客户 随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变、产品种类以及价格已经不再是企业间竞争的热点，“同质化”竞争时代的来临，“客户”已成为企业争夺的焦点，如何去发现、保持你的客户并深度挖掘其利益已成为企业最求的目标和梦想。 您的企业期望的是什么？ 企业决策人员：了解客户特征、满意度和忠诚度，对客户价值，对比、预测和评估。 企业管理人员：可以随时得到完整、全面、最新的数据资料和报表。 技术人员：无需每天从不同渠道收集分散的数据库信息。 座席管理人员：无需安排专人去加工、整理、手动编辑所需的统计报表。 座席人员：在接听该来电之前就掌握该联系的个人信息、之前的咨询问题，以及解决情况等。 您的客户期望的是什么？ 随时随地、随心所欲的沟通渠道（电子邮件、网络协作、语音等）与您交流 ... 您能够知道他们是谁，懂得如何去了解他们的需求... 你能够满足他们的需求，甚至超越他们的期望... 您能够迅速并有效地解决他们的问题... 如何才能做到以上几点？ 立即行动 建设呼叫中心来强化您的企业，把您的重心转向客户，呼叫中心可以成为一个强而有力的工具，帮助您以最有效的方式，利用最少的资源提供超越客户期望的卓越服务！ 呼叫中心 （Call Center客户服务中心） 呼叫中心是企业系统化处理大量的呼入或呼出电话销售、市场拓展、顾客服务、技术支持商务活动的效服务中心能够为用户提供系统化、智能化、个性化、人性化的服务呼叫中心利用了先进的CTI技术融合了通信网络和计算机网络的多项功能的综合信息服务系统。 呼叫中心服务优势 提升企业形象，提高服务质量 通过电脑自动服务与人工服务相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并自动建立档案，提高企业的客户服务质量，。 采方式优化资源，快速、准确、高效地实现信息保存、传递、集成和共享，客户完整的过程数据全部作为公司的资源和财富被积累下来公司不需要担心销售人员的流失会造成客户数据丢失、缺损解放更多人力。 语音通话进行录音监控和分析客户出现纠纷的时候提供有力的法律据，也可以对员工服务态度考核。 企业自己投资呼叫中心，利用呼叫中心来开展业务，托管型呼叫中心是一种呼叫中心平台租用服务，企业无需购买任何软、硬件系统，只需具备人员、场地等基本条件，就可以快速拥有属于自己的专业呼叫系统，7x24监控运维服务。 2、缺乏专业的呼叫中心运营维护团队； 3、专注主营业务，集中核心资源；  如果您想外包呼叫中心 我们来帮您... 我们为您提供一种呼叫中心外包服务，呼叫中心的软硬件平台、通信资源、日常维护、场地、人员以及运营管理全部由我们公司负责。 外包座席规模较大 2、阶段性业务，如问卷调查、邀会等 3、人力资源有限，短期获得专业客服困难；  北京明德科技致力于通信开发和服务，与中国联通、中国电信、中国移动等多家电信基础运营商以及多家ISP、IDC服务商都有良好的合作关系，是国际领先的通信开发商和增值服务供应商。多年来，公司始终专注于三大业务： 400业务受理中国联通10010认证，与联通官方共享数百万号码资源； 呼叫中心提供自主研发，； IDC数据中心业务领先网络带宽资源，完善的增值服务体系，专业互联网基础服务； 公司拥有丰富的技术开发团队和专业服务团队，坚持以技术和服务创新为根本，竭诚为广大客户提供优质、高效、快捷的服务。 通信地址：北京市海淀区银辰大厦407B室 邮 编：10008 咨询热线：400--1110 400-612-1213 企业电话：010ax） E-mail：mind@ 网址： 人才 市场 品牌 管理