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《质量管理学》题库 （第三章） 第三章 统计过程控制（SPC）与常规控制图 一、单项选择题 1. 用一系列宽度相等，高度不等的矩形表示数据分布的图是（ ）。 A 排列图 B 直方图 C 因果图 D 控制图 答案：B 较易 2. 用于分析变量之间相关性的图是（ ）。 A 流程图 B 矩阵图 C 亲和图 D 散点图 答案：D 较易 3. SPC、 SPD、SPA三者之间的关系是（ ）。 A B C D 答案：D 较难 4. 对过程质量特性值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图称为（ ）。 A 过程流程图 B 控制图 C 因果分析图 D 监控图 答案：B 较易 5. 控制图的制作原理是（ ）。 A 最小容差 B 大数定律 C “” D 中心极限定理 答案：C 较易 6. 如果过程中仅存在偶然因素而无异常因素产生的变异，此时过程状态称为（ ）。 A 变异偶发状态 B 统计控制状态 C 随机变异状态 D 变异可控状态 答案：B 较难 7. 在计数数据控制图中，统计量为样本不合格率的控制图是( ) A 图 B 图 C 图 D 图 答案：D 较易 8.长期过程能力是指由（ ）所引致的变异。 A 偶因 B 异因 C 偶因或异因 D 偶因和异因之和 答案：D 较难 9. 过程能力是用（ ） 表示。 A 生产产品的数量 B 加工产品的速度 C 质量水准的高低 D 6倍标准差 答案：D 较难 10. 在质量数据波动中,由以下哪一类原因引起的波动数据点一定会超出控制界线() A 系统性????B 偶然性????C 随机性 ????D 客观性 二、判断改错题 1. 图是质量【】 2. 利用SPC进行质量管理，最困难、最费时的步骤是提出或改进规范标准。【∨】较难 3. 控制图一个最大的优点是可以直观地观察到产品或服务的质量。【∨】较难 4. 控制图的作用是可以区分影响质量形成的主次因素。【×】较难 改：控制图的作用是可以区分影响质量是偶然因素造成的，还是异常因素造成的。。 5. 只要点子不超出控制界限，则过程可判为无异常。【×】较难 改：点子不超出控制界限且排列无缺陷，则过程可判为无异常。 6. 控制图中的第一类错误是指过程异常，但点子排列未显示异常，判稳【×】 改：控制图中的第一类错误是指生产正常，但点子偶然出界，判异反映了过程“质量能力”和“管理能力”。【∨】较难 7. 由偶因和异因之和所引起的总变异是长期过程能力。【∨】较难 8. 系统因素是客观存在的、难以识别、不可避免且影响较小的。【×】较难 改：系统因素不是客观存在的，并且是可以避免、容易识别的。 三、综合题 1. 简述SPD和SPD的步骤 （较易 内容简单） 参考答案： 培训SPC和SPD； 2. 简述SPC及特点（较难 内容较复杂） 答案：SPC，即统计过程控制，就是应用统计技术对过程中的各个阶段进行监控，从而达到保证与改进质量的目的，SPC强调全过程的预防。 SPC的特点： SPC是全系统的、全过程的、要求全员参加，人人有责。重点在于对过程的监控。 SPC强调用科学方法，主要是统计技术，尤其是控制图理论来保证全过程的预防。 SPC不仅用于生产过程，而且