第10章----仓储经营绩效讲述.pptVIP

第十章 现代仓储绩效评价 仓储经营绩效分析的指标体系 仓储经营绩效分析 仓储管理经济分析 第一节 仓储经营绩效分析的指标体系 主要内容 仓储经营绩效分析的意义和原则 仓储经营绩效分析的指标的制定和管理 第一节 仓储经营绩效分析的指标体系 一、仓储经营绩效分析的意义和原则 仓储经营绩效分析的指标是仓库生产管理成果的集中体现，是衡量仓库管理水平高低的尺度。 其意义： （一）对内加强管理、降低仓储成本 有利于提高仓储管理水平。 有利于落实岗位责任制。 有利于仓库设施设备的现代化改造 有利于提高仓储经济效益 （二）进行市场开发、接受客户评价 有利于说服客户和扩大市场占有率。 有利于稳定客户关系 客户对物流供应商进行评价，以客户评价指标反映好坏，决定是否与其继续合作。 例如，某物流企业在于客户签订合同时，向客户承诺的服务指标如下表所示。 仓储配送指标 运输指标 仓储提供能力：１００％ 运输准确率：１００％ 仓储扩充能力：１００％ 货损赔付率：１００％ 满足仓储要求：９０％ 响应速度：≤２小时 库存完好率：１００％ 延期率：≤２％（零担物品）； ≤０．３（整车物品） 库存安全保障能力：１００％ 出入库保障能力：１００％ 物品出险率：≤４次／年 配送及时率：＞８０％ 货损率：≤０．１％ 配送准确率：１００％ 物品卸错率：≤２次／年 在途信息失控率：≤５次／年 信息技术的应用率：９０％ 远程信息提供能力：≥９０％ 账实相符率：１００％ 客户满意度：≥９９％ 表10-1　某仓库向客户承诺的服务指标 二、仓储经营绩效分析的指标的制定和管理 　绩效考核起源于西方国家文官（公务员）制度。最早的考核起源于英国，在英国实行文官制度初期，文官晋级主要凭资历，于是造成工作不分优劣，所有的人一起晋级加薪的局面，结果是冗员充斥，效率低下。1854-1870年，英国文官制度改革，注重表现、看才能的考核制度开始建立。根据这种考核制度，文官实行按年度逐人逐项进行考核的方法，根据考核结果的优劣，实施奖励与升降。考核制度的实行，充分地调动了英国文官的积极性，从而大大提高了政府行政管理的科学性，增强了政府的廉洁与效能。英国文官考核制度的成功实行为其他国家提供了经验和榜样。美国于1887年也正式建立了考核制度。强调文官的任用、加薪和晋级，均以工作考核为依据，论功行赏，称为功绩制。此后，其他国家纷纷借鉴与效仿，形成各种各样的文官考核制度。这种制度有一个共同的特征，即把工作实绩作为考核的最重要的内容，同时对德、能、勤、绩进行全面考察，并根据工作实绩的优劣决定公务员的奖惩和晋升。 （一）仓储经营绩效分析的指标制定应遵循的原则 科学性。 可行性。 协调性 可比性 稳定性。 （二）仓储经营绩效分析的指标管理 实行指标的归口管理。 分解指标，落实到人。 开展指标分析，实施奖惩 归口管理、分工负责方法如图10-1所示。 图10-1 指标归口管理 三、仓储经营绩效分析的指标体系 仓储经营绩效分析的指标体系是反映仓储经营状况的各项指标的总和。 指标的种类：反映仓储经营绩效数量的指标、反映仓储经营绩效质量的指标、反映仓库经营中物化劳动和活劳动消耗的指标、反映仓储经营中物化劳动占用的指标、反映仓储经营劳动效率的指标和反映仓储经济效益的指标。 （一）反映仓储经营绩效数量的指标主要是吞吐量、库存量、存货周转率、库存品种数。 1．吞吐量。吞吐量是指计划期内仓库中转供应物品的总量，计量单位通常为“吨”，计算公式为： 吞吐量＝入库量＋出库量＋直拨量 （10-1） 入库量是指经仓库验收入库的数量，不包括到货未验收、不具备验收条件、验收发现问题的数量；出库量是指按出库手续已经点交给用户或承运单位的数量，不包括备货待发运的数量；直拨量是指在车站、码头、机场、供货单位等提货点办理完提货手续后，直接将物品从提货点分拨转运给用户的数量。 2．库存量。库存量通常指计划期内的日平均库存量。该指标同时也是反映仓库平均库存水平和库容利用状况的指标。其计量单位为“吨”，计算公式为： （10-2）