第10章：沟通(第三小组)讲述.pptVIP

（二）个人空间位置与沟通 人与人之间的空间位置关系，也会直接影响个人之间的沟通过程。 索莫尔的一个研究证实，在一个课堂中，学生对于课堂讨论的参与，直接受到学生座位位置的影响。在倾向上，以教师讲台为中心，座位越居于中心位置，距离越近，学生对于课堂讨论的参与比例也越大。 正文 . 第四节 第 * 页 沟通 非语词符号的沟通 4 沟通情境中不同位置的作用是不一样的，位居有利位置的人，会取得对其他人特殊的影响力。在现实生活中，一个人在特定社会场合的空间位置，还直接与其社会身份和地位相联系，并对人们的沟通发生深刻影响 正文 . 第四节 第 * 页 沟通 非语词符号的沟通 4 第十章 沟通 组员：李林林 马淼淼 王玲玲 徐明芳 黄玲 第 * 页 沟通 目录 1 正文 . 第十章 沟通的概念 沟通的条件及过程 沟通的类型及发展 非语词符号沟通 沟通的障碍及改善方法 沟 通 正文 . 第一节 第 * 页 沟通 沟通的概念 1 沟通的定义 沟通的意义 沟通的概念 沟通（communication）一般指人与人之间的信息交流过程。 有些学者将沟通等同于交往。其实，交往的含义比沟通广泛得多，它不仅指人与入之间的非物质性的信息交流，也包括物质的交换，还包括人与入之间通过非物质的和物质的相互作用过程所建立起来的相对稳定的关系或联系。 正文 . 第一节 第 * 页 沟通 沟通的定义 1 正文 . 第一节 第 * 页 沟通 沟通的意义 1 ①沟通为个体身心发展提供必需的信息资源 心理学家赫隆（Heron，1957）曾经做过“感觉剥夺”试验，他将自愿被试关在一个杜绝光线、声音的实验室里，身体的各个部位也被包裹起来，以尽可能减少触觉经验。 实验期间，除给被试以必要的食物以外，不允许其获得任何其他刺激。 结果，仅仅三天，人的整个身心就出现严重障碍，甚至连大动作的准确性也受到严重损害。 ②沟通是自我概念形成的途径 ③人凭借沟通交换信息并建立与维持相互联系 六度分离(六度区隔)理论(Six Degrees of Separation):你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过五个，也就是说，最多通过五个人你就能够认识任何一个陌生人。根据这个理论，你和世界上的任何一个人之间只隔着五个人，不管对方在哪个国家，属哪类人种，是哪种肤色。 沟通的条件 语言与沟通 理解与沟通 正文 . 第二节 第 * 页 沟通 沟通的条件及过程 2 沟通的过程 沟通结构的要素 沟通的背景 （1）语言与沟通 在日常社会生活中，借助不同的语言形式以实现的沟通，是人与人之间沟通的主要形式，同时也是最为有效和最为精确的形式。但有效沟通的前提为双方必须建立共同的语言符号系统。 Englishman:Do you have a pen?A pen.Chinese:递给他一个盆子，Englishman:its wrong,no.Chinese:急了，生气了，真得是崭新的呀！好好的，一定不漏水呀！ 正文 . 第二节 第 * 页 沟通 沟通的条件及过程 2 沟通的条件 （2）理解与沟通 沟通是信息传递的必要途径，但是沟通不仅仅包括信息的传递，还包括意义的被理解。 有相互的理解，沟通才能够产生、发展和延续。 在思维方面，人是经验主义和自我中心的。人只能以自己已有的经验为背景，去理解一切事物。 沟通是信息交流的过程，信息发出者先对信息进行编码，将其转化为信号形式（例如声音，文字）。然后通过媒介（通道）传送到信息接收者处，信息接收者对收到的信息进行解码。至此，就实现了信息在个体之间的传递。 巴克尔描述了沟通过程的七个要素，包括信息源、信息、通道、信息接受人、反馈、障碍和背景。 正文 . 第二节 第 * 页 沟通 沟通的条件及过程 2 沟通的过程 （1）信息源：信息源是沟通过程的始发者，也可以称为信息发出者。 （2）信息：信息是沟通传递的内容。 （3）通道：从发送者到接受者之间形成的沟通回路需要经过一定的形式，才能实现信息的有效传递。这里信息传达的方式就是通道。 （4）信息接收者：信息接受者即接受信息的人，是沟通过程的终端。 （5）反馈：沟通中信息的接受者不断地将沟通的结果再回送给发出者，使其进一步调整沟通动作，从而形成一个沟通的回路，这就是反馈。 （6）障碍：沟通中的障碍指会给沟通过程中增加困难或使双方没能很好地完成沟通的因素。 （7）背景：沟通总是在一定的背景中发生的，任何形式的沟通，都要受到各种环境因素的影响。 视频：花千骨 正文 . 第二节 第 * 页 沟通 沟通的条件及过程 2 正文 . 第三节 第 * 页 沟通 沟通的类型及发展 3