下一代网络业务介绍-CTI论坛.doc

下一代网络业务介绍 WEB上的下一个新机遇 目录 下一代网络业务……………………………………..1 开展NGN业务…………………………………….…1 语音门户对您意味着什么…………………………..1 语音门户意味着爆炸性机遇………………………..2 语音门户参考系统…………………………………..3 为何现在?……………………………………………3 谁提供语音门户?……………………………………4 技术趋势和他们的提供者…………………………..4 部署方式：购买或者托管……………………….….5 从现在开始…………………………………………..6 当今的商业环境与以往相比更具有竞争性和复杂性，而用户业务是致胜的关键。强大新型通信业务，作为一种战略方法，用来增强用户业务和建设竞争优势，这一需求在不断增长。这些新业务的核心环节就是下一代网络（NGN）。 什么是下一代网络？下一代网络是世界通信的新阶段，传统上由3个独立的网络支持：PSTN话音网络，无线网络，数据网络（互联网）。NGN将所有这些网络——语音、无线、互联网——统一为一个公共分组体系结构。这一智能高效的体系结构将提供统一的接口和作为新技术、新应用和新业务的平台。 三种类型的业务推动着NGN的发展：实时/非实时通信业务、内容业务、交易业务。由业务驱动的NGN给业务提供商更大的控制力、更高的安全性和可靠性，同时减少了他们的运营成本。业务提供商可以快速、高效地获得新收入。 基于开放的、统一模型的网元，标准规范和开放接口的NGN满足了所有用户的特定需求，这些用户包括企业、远程办公人员、电信人员和SOHO（small office/home office, 小型办公/居家办公）族们。NGN利用基于分组的传输网来统一传统的有线无线语音、视频和数据业务，它所提供的新的业务分类比以往的灵活性更强，可靠性更高，且更节省成本。 NGN的关键业务之一是语音门户，它允许呼叫者在任何地点、任何时间利用简单的语音请求和电话来获取信息，例如新闻、天气、股市报价和帐目清算等。语音门户必将成为通信界巨大的新机遇，使用它的组织也必将拥有一个现实的市场优势，即将自身与其他竞争者相区分、吸引忠实用户和增加自身收入。 不论您是否正在考虑建设、整合或出售下一代网络的任何基于语音的业务，Intel都可以提供相应的针对下一代网络的硬件、软件和业务的解决方案，包括完整的语音门户平台。Intel的技术使企业能够开发和部署诸如语音门户的语音电话应用，在当前的技术上增加准确、高效的语音识别能力。 下一代网络利益 更多的选择——开放的系统促使多家提供商参与市场。 更低的成本——基于开放标准的解决方案为供应商缩短了开发时间。 创新的业务——使开发商集中精力于增值。 更低的风险——众多供应商所保证的产品和技术的兼容性降低了各自所有者的风险。 开展NGN业务 下一代通信解决方案基于开放的、灵活的、标准的模块建设，其原因非常明显：使用开放的解决方案避免了从头开始添加下一代语音业务（如e-Business）的麻烦。利用标准的构建模块可以简单可行地增加现有系统的特性、业务和价值。总的来讲，这样做就提供了强有力的、可承受的解决方案，可以用来保护您或您客户的投资。 NGN以媒体服务器为起点，它主要提供高级的多媒体处理能力。一台媒体服务器的价值在于它支持高级的媒体业务的灵活性，例如基本的语音公告、交互式语音应答（IVR）、会议、信息、文本语音转换（TTS）服务、语音识别业务。构建于开放的、标准的计算和语音处理主板的媒体服务器可以有多种用途。例如，一个语音门户平台是一台媒体服务器，可以提供具有简单语音识别和TTS能力的语音驱动的用户接口，可以提供语音代理来访问互联网内容/消息。 语音门户意味着爆炸性机遇 支持语音接入的互联网门户，或语音门户正在快速地成为e-commerce中最热门的发展趋势，它拓宽了互联网内容的访问方式，使得任何人利用最普通的通信设备（如电话）就可以访问互联网。语音门户使得用户在任何时间、任何地点，触手可及任何信息。用户仅仅需要拨语音门户的800号码，并使用简单的语音命令就可以获取所需的任何信息。这是非常快速、简单、有效的方法，同样可以应用于汽车或机场。 语音门户的潜力巨大，凡是电话普及到的地方都有它的潜在用户，而当前全球有13亿的电话用户。与2.5亿的拥有互联网访问能力的计算机相比，就不难理解为什么分析家们相信支持语音的Web访问将被取代。FrostSullivan预测在未来六年语音门户市场将达到54％的增长率。Kelsey Group预测到2005年美国将拥有50亿的语音门户收入，其中包括广告、用户奖金和定位商业服务，同时将给运营商带来额外的70亿收入。他们还预测，到2005年，4500万