项目一走进快递服务.ppt

项目一 走进快递服务 三、快递与物流的区别 1.功能要素不同 物流的基本功能要素是运输和储存，快递的基本功能要素是收派与处理。 2.服务对象不同 物流服务的对象包括各种货物，在重量、长度、体积上基本没有限制。快递服务的对象一般指快件，在重量、长度、体积上有限制。 3.业务范围不同 物流业务范围更广，除了与快递共有的运输、派送和信息处理外，还包括储存、装卸、搬运、包装、流通加工等环节。 4.实现价值不同 物流实现的是时间和空间价值，快递实现的是空间价值，没有时间价值增值。 5.服务方式不同 快递强调个性化服务，以快速取胜；物流提供的是大众化服务，追求的是物流过程的合理化。 项目一 走进快递服务 任务实施 1.快递公司与物流公司服务对象不同 快递公司主要为个人服务，而物流公司主要为企业服务。比如你有一份文件要从北京寄到上海，你要找的是顺丰速运、“四通一达”等快递公司，而不是物流公司，比如你的公司有一车货物要从昆山运到北京，那么你要找的是中铁快运、中外运、宝供等物流公司，而不是一般的快递公司。 2.快递公司与物流公司运送物品的大小不同 快递公司主要运送的是50 kg以下的货物，比如衣服、文件、水果、生活用品、小批量的电子产品等等，主要是小物件。物流公司主要运送的大批量、大型货物，比如大型机械、大件设备、数目多的货物。 项目一 走进快递服务 3. 快递公司与物流公司运送方式的不同 快递公司快件的运送方式一般是由各个快递网点的快递员上门收件、派件的；物流公司大多都是在一个固定营业地点，基本上都是专线运输，其运送方式一般是由货主自提货物，送货上门需要加价。 4.快递公司与物流公司服务价格不同 快递公司收派的是小件物品，通过快递员用电动车、摩托车等进行收件、派件的，费用相对较高；物流公司都是整车货物的运送，或拼箱运输、 运输数量大，费用相对较低。 5.快递公司与物流公司到货时间不同 快递公司提供的是及时服务，对派送快件有时限要求，必须在承诺的时限内将快件送达收件人手上；物流公司提供的是准时服务，按约定的时间把货物送达客户手上。 项目一 走进快递服务 课堂练习 景德镇某瓷器生产企业，为了扩大销售量，采用批发与网上销售的营销模式推销瓷器。企业将如何选择货物运输方式？组织学生分组讨论，制定运输方案，由小组代表解释运输方案。 项目一 走进快递服务 任务四 分析快递服务与电子商务 任务描述 从山东来京打工的小王2004年刚当上快递员那会儿，每天在丰台区的三个镇之间骑车跑上五六十公里，也只能揽来三四个快件。但如今，小王每天只去一家企业收件。他说：“这家企业的网上购物生意，每天都能发七八十个快件。光这一家我就快忙不过来了”。 可见快递已不适应电商的发展。 2010年京东商城投资2000万元建立“上海圆迈快递公司”，负责在全国范围建立京东自己的配送网络。2011年当当网正式宣布送货提速：自4月6日起，当当网将在库房所在地北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、郑州等七大城市开通“当日订，当日达”。与此同时，中国邮政、顺丰速运、宅急送、申通快递等国内领先的快递物流企业也依托自身的物流网络和电子商务配送经验，跨界至电子商务领域。快递公司为何涉足电子商务？电商企业为何进军物流快递？ 项目一 走进快递服务 任务准备 一、电子商务含义 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程。 项目一 走进快递服务 二、电子商务特征 1. 普遍性 电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。 2. 方便性 在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够