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“8+1”绩效量化模式 第一讲 绩效考核概述 人力资源很难得到高管重视原因之一——缺少量化的专业技术、管理工具标准化——目标管理下的量化技术 定性考核：用来引导、教育、培训员工如何改善工作，但跟薪酬挂钩有很多负面效应，不惩罚以引导为主。在制度不完善、员工自觉性不高、考核初期定量考核比重大很有必要（西方定性考核高于定量考核，考核指标模糊化） 学习管理的方法有三种，第一是实践，第二是实践，第三还是实践。 考核评估包括三大块内容：绩效、能力、态度（形成绩效的因素） eg: 杜邦考核两层：绩效、价值（除了绩效之外的价值、能力、态度、潜质等） 考核一定要有针对性，否则考不考无所谓。 绩效考核、岗位说明书等人力部负责组织、培训、指导，制定政策、建立考核体系等，而具体的指标制定、岗位说明书编写由部门经理、员工来实施。 考核最终目的——提高效率、降低成本，而是追求所谓的方法新奇、理论高深 平衡记分卡的好处：因果链 第二讲 绩效量化的八因素 一、八因素： 1、归纳考核项目 2、列举计算方式 3、界定项目内涵 4、确定项目目标 5、权重项目配分 6、制定评分规则 7、定位数据来源 8、区分考核周期 8+1的“1”：计划表，目标表；销售额表、回款率表 二、考核项目三大来源：岗位说明书、工作计划、组织要求中归纳总结 三、考核项目的四大导向： 导向一：收益导向。EG：投资回报率、销售毛利率 导向二：效率导向。EG：生产劳动率、流动资金周转率 导向三：成长导向。EG：销售额增长率、利润增长率 导向四：安全导向。EG：贷款回收率、资产负债率 四、衡量绩效考核项目标准：QCD——质量、成本、时间 XX公司XX部门经理X月工作计划 工作事务 完成标准/指标 完成日期 员工档案初始化 100% 9.25 完成《宿舍匹配与员工住宿标准》 交总经理审批 9.28 组织规划——企业不同发展阶段指标不一样 EG：制造业，创建期：生产标准化 ； 成长期：出货及时率 成熟期：质量 衰退期：库存清仓 第三讲 绩效考核项目计算方式 三种公式 1、倒扣型 Eg迟到一次罚款20元 2、统计型 EG：迟到时间加起来不超过30分钟则不算迟到 3、比例型 EG，按时上班比例 第四讲 项目界定 一、项目界定需要统一；关键设备出现故障的时台数，故障的界定：偏离设备正常运行的性能参数或部件损缺。时间：正常工作的时间 EG1：采购及时批次率，“及时”的界定：在同一个材料标号、在同一个采购订单里，同一个规定的时间里，按照所要求的数量到达的算一个批次。 考核采购质量：采购质量合格率 EG2：质检部，来料合格率=检验合格的批次/来料总批次 检验及时率 项目界定六个步骤 需要确定疑问点 ＥＧ：迟到几分钟算迟到 列出各个疑问的不同理解方式 拟定疑问点的内涵 对照常规和现实做法避免冲突 让相关人员参与并理解 必要时加以详细的解释、培训 招聘３Ｐ系统： ｐｏｓｉｔｉｏｎ：岗位说明书 ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ：绩效标准 ｐａｙ：薪酬 第五讲 确定考核项目的数据指标 确定数据指标方法 根据历史数据：内部可控因素多则可以采用 外部竞争的需要 假设求证法：没数据或数据不具有参考性 三个指标 最高指标 最低指标 正常指标 确定考核项目数据指标注意事项 1、分解公司目标数据 2、参考同行数据 3、目前所处的现状：增长率，不断进步，逐渐靠近最高指标 4、关系顾客的要求 5、遵照国家标准或法律法规 第六讲 权重分配 一、分配原则 1、重要程度及达成的难易程度（不一定和时间成正比） 2、业务重心导向及全面兼顾 3、经验法 二、 项目权重的权值因子判断法 1、如下图把考核项目列出 2 3、 三、注意事项 1、权重应该根据实际情况变化而变化，考虑不同阶段的发展重点 2、一道被考核者重视自己的短处，达到绩效改进的目的 EG：采购部：采购合格率、及时率、物料成本率 人力资源标准化、工具化 第七讲 考核项目评分规则 一、方法 1、经验增减法 2、间歇增减法 3、正反比例法 4、难易折戟法 第八讲 量化绩效考核技术与流程 ——演绎法与聚集法（下） 第一节 考核项目评分规则中的扣分制 1、两种扣分：一种是允许在一定的范围内不扣分的；不允许发生的 2、某项得分为0分，扣光为止；某项可以出现负分，倒扣分；甚至整个绩效考核也可为0分。 第二节 项目考核中的责任关联索赔 1、理顺沟通渠道，当员工工作中出现问题先找到相关人员，若还不能解决则再找下一个相关责任人 2、沟通渠道分类 （1）伦理型 ： 生产科员 生产经