《管理学理》知识要点.doc

《管理学原理》精要 曾亿武、王嘉发 整理 2010年7月 人类一切社会活动具有三个最基本的特点：目的性、依存性、知识性。 管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包含五个要点：1、管理的目的是为了实现预期目标；2、管理的本质是协调；3、协调必定产生在社会组织之中；4、协调的中心是人；5、协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 管理的最基本的特征是：1、管理的载体是一个组织；2、管理的基本对象是人；3、在管理的资源配置中，人才是第一资源；4、管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。 计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。它们之间的关系是：每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 管理具有二重性。管理的自然属性：管理是人类社会活动的客观需要；管理是不可缺少的一种职能；管理也是生产力。管理的社会属性：在管理过程中，为了维护生产资料所有者的利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。这是一种调整生产关系的管理工作。它反映的是生产关系与社会制度的性质，故称管理的社会属性。 根据亨利·明茨伯格的一项研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。人际关系方面：代表人、领导者、联络者；信息传递方面：监督者、传播者、发言人；决策制定方面：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。 管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备技术技能、人际技能和概念技能这三类技能。技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。管理学的研究方法有归纳法、试验法、演绎法。 巴贝奇发展了亚当·斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了“边际熟练”原则——即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。它认为工人的收入主要包括：a、按照工作性质所确定的固定工资；b、按照生产效率以及贡献所分得的利润；c、为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。 泰罗是科学管理理论的创始人，主要观点有：1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；3、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上合思想上来一个彻底变革。泰罗据此提出以下的管理制度：1、对工人提出科学的操作方法；2、在工资制度上实行差别计件制；3、对工人进行科学的选择、培训和提高；4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；5、管理职能和劳动职能分离。 法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。他还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：1、分工；2、权力与责任；3、纪律；4、统一命令；5、统一领导；6、员工个人要服从集体；7、人员的报酬要公平；8、集权；9、等级链；10、秩序；11、平等；12、人员保持稳定；13、主动性；14、集体精神。 厄威克认为管理过程是由计划、组织和控制三大主要职能构成的。厄威克强调，科学调查和分析是指导一切管理职能的基本原则，并在此基础上确定了与主要职能相适应的三项指导原则——预测、协调和指挥。厄威克还归纳出了管理的间接目标：秩序、稳定、主动性和集体精神。他认为，只要管理人员履行职责时注意贯彻相应的原则，这四项目标是能够达到的。 “行为科学”的发展是从人群关系论开始的。人群关系论的代表人物是埃尔顿·梅奥。梅奥曾参加1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验工作，即引起管理学界重视的“霍桑试验”。霍桑试验的目的是找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。得出的主要结论是：生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。他们的观点主要表现在以下几方面：1、企业的职工是“社会人”；2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；3、企业中实际存在着一种“非正式组织”；4、企业应采用新型的领导方法。 马斯