销售业务管理系统本科论文.doc

销售业务管理系统 ??绪 言 1.1组织结构概况某公司是一家颇具规模的软件公司，它是集开发、销售、售后技术支持于一体的高新科技民营企业。某公司包括人事资源部、开发部、产品部、销售部、售后技术支持、财务部等部门。 1.2项目开发背景某公司的软件产品开发主要围绕检察业务展开的。目前，某公司的检察业务软件产品已在好些省市的检察院使用。产品的使用状况相当不错，已获得了各检察院客户的一致好评。全国有3千多家检察院，这是一个相当大的市场。这么大的市场自然需要相当数量的销售员来进行业务推广、客户联系、产品介绍、安装试用等。对于某公司日渐庞大的销售团体，如何来管理他们的销售状况，就成为销售部门需要提到日程上来解决的问题。作为一个软件开发某公司，开发一套销售业务管理系统自是成为不可避免的解决方案之一。 3信息系统目标 按照管理系统的原理和方法，采用新的信息技术和手段，支持某公司销售管理工作的信息化，提高某公司是管理工作的现代化水平。销售业务管理系统的主要达到的目标是： 使销售员能够迅速了解某公司现有哪些产品，这些产品的报价资料等等。 使销售经理和某公司高层管理人员能够及时了解某公司销售员每天的工作内容，拜访客户情况，了解用户对某公司现有产品的评价，知道每个销售员的销售状况，对销售员的跟单过程可以进行指导和其他帮助，了解客户的潜在需求，从而可以更好地制定、调整某公司的销售计划，并且对某公司现有产品可以有依据的书面的提出需要改进的地方。 可以对某公司销售员的销售业绩，阶段性地进行评比，从而达到鼓励员工积极进取的目的。 可以让某公司高层及时了解某公司产品的整体销售情况和经营状况，从而为某公司的产品策略和销售策略的制定提供依据。 1.4信息系统范围? 某公司销售业务管理系统主要是为某公司的销售部门的管理活动提供信息服务。系统能够对某公司的产品资料进行管理、销售员可以录入每天的工作内容，而销售经理和某公司高层可以随时准确查询、跟踪销售员的工作内容，可以对所签合同进行录入、修改、处理、查询、统计。可进行各种综合统计报表的汇总、查询和打印等功能。系统的数据来源主要是由销售部门的员工通过键盘录入。 1.5项目开发方法概述项目所采用的一些开发方法及其工具：1．销售业务管理信息系统开发方式：因为系统规模较小，系统功能有比较明确的需求，基本可预见，因此采用的是系统开发生命周期法。其中，系统模块的划分采用自顶向下，逐层分解的方式。2．软件的开发方法：采用的是面向对象的开发方法，包括OOA面向对象分析、OOD面向对象系统设计和OOP面向对象的程序设计。3．软件开发过程中采用了计算机辅助软件工具:MicroSoft Word,Microsoft Visio,MicroSoft Excel. 1.6项目开发计划销售业务管理系统开发任务清单 系统设计项目 任务代号 节点序号 紧前工序 任务名称 预计完成时间（天） A? 1 ? 系统总体结构设计 10 B 2 1 程序规格制定 2 C 3 2 控制程序设计 4 D 4 2 各功能模块程序设计 10 E 5 2 编写控制程序+ 4 F 6 4 编写用户使用说明书 6 G 7 4 编写功能模块程序 20 H 8 5，7 测试控制程序 2 I 9 7 各功能模块单元测试 3 J 10 8，9 综合测试 3 ? 功能模块清单 任务代号 任务名称 子任务 ? 预计完成时间 A 基本资料管理 ? ? ? B ? 产品资料管理 ? 1.5 C ? 客户资料管理 ? 1.5 D ? 员工基本资料管理 ? 1.5 E 工作日志处理 ? ? ? F ? 工作日志的录入 ? 1.5 G ? 工作日志的查询 ? 1.5 H ? 工作日志报表 ? 1.5 I 订单处理 ? ? ? J ? 订单录入管理 ? 4 K ? 订单查询管理 ? 2 L ? 销售订单提成计算 ? 3 M ? 销售订单提成审批 ? 2 N 综合统计报表 ? ? ? O ? 销售订单汇总表 ? 1 P ? 销售订单明细信息表 ? 1 Q ? 期间销售产品明细表 ? 1 R ? 产品销售情况表 ? 1 S ? 员工销售排行榜(销售金额) ? 1 T ? 员工销售排行榜(签单次数) ? 1 U ? 员工销售提成情况表 ? 1 V ? 应收帐款表 ? 1 W 系统维护 ? ? ? X ? 代码表维护 ? 1.5 Y ? 权限维护处理 ? 2 Z ? 销售提成计算公式设定 ? 1.5 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 系统需求分析 2.1现行业务系统描述2.1.1组织结构图 【图2-1】2.1.2业务流程图 【图2-2】2.1.2业务流分析开发部开发各种