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第二章 心理咨询技能 第一节 建立咨询关系（态度） 良好咨询关系是保证心理咨询成功的必要条件。 咨询关系 定义 是咨询师和来访者之间的相互关系 良好的咨询关系是 开展心理咨询的前提条件 达到理想咨询效果的先决条件 建立良好的咨询关系 是心理咨询的核心内容 受咨询师和来访者的双重影响 是双方共同的责任和任务 咨询态度 —— 尊重、热情、真诚、共情、积极关注 是咨询的方法 是咨询师职业理念和人性的表达 09年11月技能（单选） 在本案例中，心理咨询师方面建立良好咨询关系的基础是（ A ） （A）咨询态度 （B）咨询理论（C）咨询方法 （D）咨询技能 第一单元 尊重 尊重的内涵 咨询师 与求助者平等- 价值、尊严、人格等方面 把求助者作为活生生的人对待- 有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性 罗杰斯提出：“无条件的尊重”——使求助者人格产生建设性改变的关键条件之一。 尊重求助者的意义 创造安全、温暖的氛围，使其最大限度地表达自己 使求助者感到自己受尊重、被理解、被接纳、获得自我价值感 对急需获得尊重、接纳、信任的求助者，有明显助人效果 对咨询师产生信任感，强化咨询动机，端正合作态度，增加咨询的主动性、自觉性 唤起对方的自尊心、自信心，开发潜能，获得改变自我的力量 一、工作程序与相关知识——如何恰当地表达尊重 （一）尊重意味着完整接纳 （二）尊重意味着平等待人 （三）尊重意味着以礼相待 （四）尊重意味着表示信任对方 （五）尊重意味着保护隐私 （六）尊重意味着真诚相待 ……………………………………………………………………………………………… （详细解释只需看一看） ⒈尊重意味着无条件的接纳 尊重的心理学核心和本质含义是心理咨询师对求助者的接纳 优点/ 缺点、光明面/ 消极面、价值观 尊重就是接纳求助者的一切，无条件的接纳求助者的全部 接纳 从态度上讲是中性的 没有喜欢、厌恶等情感内 容，没有欣赏、仇恨等态度差别 在咨询理念上 是心理咨询师职业道德的基本要求，也是职业活动的基本条件 对求助者而言 咨询师的价值是中立的，态度是非评判性的 ⒉尊重意味着平等 咨询关系的本质：平等关系 ⒊尊重意味着礼貌 有助于建立平等、信任的关系 不评判指责、不歧视嘲笑、不冷漠无情 是一种姿态 即使求助者言谈举止有些失礼，也应以礼相待 ⒋尊重意味着信任 信任是尊重的基础与前提 首先应该相信求助者有解决心理问题、改变自我的主观愿望 其次应该相信求助者需要解决自身心理问题 相信求助者可以通过自身的努力，进行自我调节、自我发展，最终解决自身心理问题 ⒌尊重意味着保护隐私 对已讲述的秘密、隐私，应尊重、保护，不得随意外传 对不愿透露而与咨询密切相关的隐私，应耐心等待，不可强迫逼问 对与咨询无关或关系不大的隐私，不得随意干预，不可因好奇而打探 ⒍尊重意味着真诚 尊重不意味着 一味迁就 没有原则 没有是非 没有不同意见 不同意求助者的言行时 在掌握材料的基础上，视咨询关系建立的情况，表明自己的意见，否则会违背真诚的要求 在咨询关系已建立的情况下，适度地表达对求助者言行的看法，无损于咨询的进程，反而会起到积极的作用 ……………………………………………………………………………………………… 三、对求助者表达尊重的注意事项 1、要注意接纳求助者与自己不同的方面； 2、任何情况下都要平等； 3、以礼待人； 4、信任； 5、不主动探寻隐私，保密； 6、真诚； 7、实在难以接纳，要转介。 第二单元 热情 尊重—以礼待人，平等交流，富有理性色彩 热情—充满浓厚的感情色彩，与求助者的距离更近，体现在咨询的全过程 尊重与热情结合—情理交融 一、工作程序与相关知识——怎样体现热情 （一）初诊接待阶段打好热情的基础：主动、友好、关注、关切、接纳和礼貌 热情的作用： 1、可消除或减弱求助者的不安心理 2、可激发求助者合作愿望 3、热情本身就有助人功能 （二）通过倾听和非语言行为，表达热情：注意倾听其叙述，注意非语言表达 （三）咨询时认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达 （四）咨询结束时，使求助者感受到温暖（爱心的包围、温柔的漫延） ……………………………………………………………………………………………… （详细解释只需看一看） ㈠在初诊接待阶段打好热情的基础 充分理解求助者初诊时的心态、情绪和行为 心态：错综复杂，既希望咨询有效、咨询师出色，能给自己以理解、热情和帮助，又有担忧 情绪：紧张、不安、