第五讲：问卷设计与评估详解.pptVIP

引言：方丈高楼平地起;问卷设计与评估;本章的重点和难点;1. 问卷结构及其设计;推荐一本关于问卷设计的参考书;1.1 问卷的结构;（1）封面信;封面信;抽取方法和保密的说明;（2）指导语;（3）问题与答案;（4）编码及其他资料;编码与其他资料;1.2 问卷设计的原则;（2）明确阻碍问卷调查（来自被调查者）的各种因素 主观障碍：被调查者在心理和精神上对问卷产生的不良反应。表现在畏难情绪、顾虑重重、漫不经心、毫无兴趣。 客观障碍：被调查者的能力、条件限制。阅读能力、理解能力、表达能力、记忆能力、计算能力等。;1.3 问卷设计的步骤;1.4 问题的数量与顺序;问题的顺序（※） （1）把简单易答的问题放在前面，把复杂难答的问题放在后面。 （2）把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。 （3）把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面。 （4）一般先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题。 （5）个人背景资料，一般放在结尾，但有时也可以放在开头。 （6）若要开放方式问题，则放在问卷的最后面。;相倚问题（contingency questions）与跳答提示 在前后两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否应该回答后一个（或后几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定，即前一个问题作为“过滤性问题”。 举例： 你有孩子吗？ （1）有 请问你有几个孩子？——个 （2）没有 请跳过问题12-18，直接从问题19回答。 ;2. 题型及其表述;2.1 题型及答案的设计;（1）填空题;（2）是否式;（3）多项答案选择式;（4）矩阵式;（5）表格式;（6）答案的设计;互斥性 您的职业是什么？ （1）工人 （2）农民 （3）干部 （4）商业人员 （5）医生 （6）售货员 （7）专业人员 （8）教师 （9）其他——（请填写）;2.2 问题的表述方式;问题要避免带有含糊性、双重或多重含义 举例： 1、上个星期，您加班了吗？ 2、您的孩子在上哪种类型的学校？ 3、您父母亲退休了吗？ 4、有人认为，应该提高工资收入、降低福利待遇。你同意吗？;问题不能带有倾向性 举例： 1、您不吸烟，是吗？ 2、《泰坦尼克号》这部影片引起了很大的轰动，很多人都看过这部影片。请问你看过这部影片吗？ 3、您不认为那些遇到麻烦的人应该受到同情吗？ 不要用否定形式提问 举例： 你是否赞成对物价不进行改革？;不要问回答者不知道的问题 举例： 您对我国当前的社会保障制度是否满意？ 不要直接询问敏感性问题 举例： 1、您除了工资单上的收入之外，每月其他的收入有多少？ 2、您从事第二职业吗？ 3、您有过婚外恋？;2.3 询问敏感性问题的一些方法;2.4 提高问题设计的水平;事实和行为题目;一、明确测量目标;例一：关于“收入”;例二：关于“移动电话消费”;总而言之，在设计题目之初，就要认真仔细地确定“题目目标”，弄清楚题目要测量的信息类型，明确特定题目所能达到的特定目的。实现这一目的的方法之一就是详细列举每一个题目的具体目标，同时说明由每一个题目收集来的信息的具体用途。;二、澄清概念和术语;（1）通过定义澄清题目中用词含混不清的地方 例1a、您在获得这份工作时，是否得到了亲戚朋友的帮助？ 例1b、您在获得当前工作时（不包括兼职工作），是否得到了亲戚朋友的帮助？;（2）用多个题目来分解复杂的概念定义 例2a、您的收入有多少？ 例2b、请您估计一下您过去自己以及您同住的家人过去一年中的收入一共有多少。在计算这些收入的时候，不但要计算您自己以及与您同住的家人工资上的收入，同时还要加上您自己以及与您同住的家人从任何其他来源所得来的收入，例如各种奖金、补贴、社会救济金、退休金、经营性纯收入（如房租）、财产馈赠，以及从股票、债券或储蓄得到的股息、分红、利息等。;例2c、请您估计一下过去一年中，您自己以及与您同住的家人（指去年同住的家人）的收入一共有多少？ 例2d、您刚刚提到全家收入的时候，有没有包括从股票、债券或储蓄存款这些来源所得到的股息、红利、利息等？ 例2e、您告诉我的那个收入，有没有包括房租所得？ 例3f、现在请您重新估算一下，如果把没有计算进来的这些其他收入全加进去的话，您去年一年全家的收入大概有多少？;（3）要对涉及到的抽象概念和生僻、专业术语进行处理 比如丁克家庭、抢劫和失窃等等。 总之，澄清概念和术语的目的是让被访者更准确地、更容易地“读懂”或理解题目，避免产生不理解或有多种理解的情况，并且尽量使被访者的理解与研究者所要获得的信息一致。;三、帮助被访者确定信息;（1）不确切知道相关事件的信息 不知道问题的答案，有两种情况，一是被访者根本不了解或没经历过问题