物業服务有限公司员工手册.docVIP

前 言 员工手册旨在为您在菏泽百年物业服务有限公司工作期间提供有效的指导，帮助您了解本公司以及有关的政策，包括人事政策、程序、规章制度等，以及您在职期间享有的福利和应尽的职责。 随着工作及环境的变化，我们也在不断的积累经验，所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或修正甚至撤销某些目前的规定，这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。 本、法规、条例及物业公司的实际情况而制订。 物业公司希望通过的各项人事政策及规章制度，通过相互了解及合作的精神，共同推动物业公司的发展。员工如要进一步了解手册内容，可向行政管理部查询。 员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一规范下，团结合作达到尽善尽美。我们的指导思想是：员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。 每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。 物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平及业务技能，为员工不断发展创造条件。 向客户提供优质的服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：客户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向客户提供一流的服务。 本《员工手册》的解释权和修改权归物业公司所有。 目录 公司简介 4 企业文化 5 公司管理基本原则 6 第一章 7 一、劳动条例 7 （一）受聘手续 7 （二）员工类别 7 （三）体格检查 7 （四）工作时间 7 （五）超时工作 8 （六）员工录用标准 8 （七）员工试用 8 （八）工作考评 8 （九）升职与降职 8 （十）工资分类 8 （十一）工资调整 8 （十二）调职与晋升 8 （十三）离职与辞退 9 （十四）解聘 9 二、人事管理规则和员工行为规范 9 （一）人事记录 9 （二）员工行为规范 10 1.员工守则 10 2.工作态度 10 3.服务态度 10 4.员工礼仪规范 10 第二章 11 一、培训 11 （一）公司培训分为入职培训、岗前培训、在职培训、发展培训 11 1.入职培训 11 2.岗前培训 11 3.在职培训：包含技能提升及个人发展培训 11 4.培训过程管理 12 二、岗位考核 12 三、员工考核 12 1.目的 12 2.适用范围 12 第三章 13 一、关于考勤 13 二、上班时间 13 第四章 14 一、公假 14 二、休息日 14 三、年假 14 四、病假 14 五、婚假 14 六、事假 14 七、丧假 14 八、请假制度 14 九、产假 14 十、因工受伤或死亡 15 十一、全勤奖 15 十二、工资发放 15 十三、其他节假日按公司公告执行 15 第五章 15 一、目的 15 二、范围 15 三、职责 15 四、内容 16 五、奖惩累积 16 六、奖惩标准 16 七、奖惩提报及注意事项 16 八、奖惩条例 16 （一）嘉奖 16 （二）小功 17 （三）大功 17 （四）警告 17 九、解约（开除) 19 十、处分执行 20 十一、公事处理程序 21 （一）直属主管 21 （二）项目经理 21 （三）总经理 21 （四）仲裁小组 21 第六章 21 一、因工意外受伤 21 二、火警及防火措施 21 （一）消防安全教育、培训制度 21 三、防火巡查、检查制度 21 四、安全疏散设施管理制度 22 五、火灾隐患整改制度 22 六、用火、用电安全管理制度 22 （一）用电安全管理 22 （二）用火安全管理 22 （三）紧急事故 23 第七章 离职程序 23 一、辞职 23 二、劝退、解聘 23 三、自动离职 23 第八章 投诉与合理化建议 24 1. 员工投诉 24 2. 合理化建议 24 第九章 高压线 24 第十章 保密制度 25 附则 25 公司简介 菏泽市百年物业服务有限公司是专门从事物业管理业务，具有独立法人资格的企业。自公司成立以来，严格遵循“至诚奉献，服务业主，绿色安康，百年如一”的工作方针，大力倡导“严格苛求、自觉奉献”的工作精神。在掌握熟悉先进物业管理模式的基础上，融汇深圳先进物业管理经验，结合实际情况，探索出具有特色的百年物业服务模式。公司按照这一模式开展科学管理和优质服务，全心全意为业主及物业使用人提供安全、优美、舒适、方便的生活空间。 公司的经营范围以物业服务为主，同时开展园林绿化、清洁服务、室内装修等专业经营。百年人勇于开拓、锐意创新，风雨数载、历尽艰辛，目前已发展成为拥有多名高、中级专业管理人才和专业技术人才，管理高标准的物业服务项目多处。公司管理人员持证上岗率达100%。 一直以来，百年物业高水平的管理和优质的服务不仅获得了广大业主的信任，而且赢得了良