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　　 一、填空题（共11分） 二、选择题（共20分） 1、正确的走姿应包括（ ）。 A、上身平直 B、挺胸收腹 C、双臂自然摆动 D、两腿直而不僵 2、在给人的印象中各种感官的刺激百分比最高的是（ ）。 A、味觉 B、视觉 C、嗅觉 D、听觉 E、触觉 3、属于站立式进餐的宴会是：（ ） A、晚宴 B、家宴 C、自助餐 D、茶会 E、酒会 4、为客人斟酒时，要按（ ）的次序进行，以示尊重与礼貌。 A、先女后男 B、先老后少 C、先宾后主 D、先少后老 E、先主后宾 5、佛教第一位女弟子（比丘尼）是（ ）。 A、乔达摩.悉达多 B、波者波提 C、阿弥陀佛 D、耶输陀罗 6、电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（ ）内接听。 A、1声响 B、2声响 C、3声响 D、4声响 E、5声响 7、单排三粒扣西装，习惯上系（ ）扣。 A、三颗全系上 B、中间一颗 C、第一和第二颗 D、全部不系 8、礼仪具有（ ）等功能。 A、教育功能 B、协调功能 C、沟通功能 D、维护功能 9、中国古代对妇女有“三从四德”的要求，属于的“四德”是（ ）。 A、贤德 B、妇德 C、妇功 D、贤惠 10、信仰伊斯兰教的穆斯林在饮食上有很多禁忌，属于他们禁食之列的是（ ）。 A、猪肉 B、狗肉 C、牛肉 D、马肉 11、在泰国，人们见面时一般行( ) A.握手礼 B.注目礼 C.合十礼 D.拥抱礼 三、判断题（共10分） 1、西餐上菜的顺序应是：前菜和汤-鱼或肉-蔬菜沙拉-奶酪-水果-咖啡/茶。（ ） 2、在安排座次的时候，主人的位置应在主宾的右边。（ ） 3、在外国友人赠送礼品时，可送带有公司标记的礼品。（ ） 4、电梯内比较拥挤时，站在门口的人可以先出电梯。（ ） 5、为了表示我们的热情，我们应提醒客人多饮茶。（ ） 四、实作题（共15分） 1、利来公司今天要去机场迎接从日本来的客户，共二人，分别是：对方公司的总经理小川、总经理助理池田。利来公司前去迎接的是：公司王总经理、翻译杨小姐和司机老张。请帮这五位安排一下座位。 23.以下对礼品的描述正确的有（ ） A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等； B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等 C. 选择礼品的基本原则：人、物、时、地； D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。 24.商务礼仪的3A原则是（ ） A.理解对方 B.注视对方 C. 重视对方 D.了解对方 E. 接受对方 F.赞美对方 25. 西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（ ） A. 在西餐宴会上女主人是第一次序； B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始； C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃； D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。 第二部分，列举题（每题5分，共25分） 1.女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”是： 2.职场着装六忌是： 3.女性化妆应该注意的事宜有： 4. 社交场合的“六不问”是指： 5. 公务交往最值得关注的五个方面是： 第三部分，常识题（共25分） 1.请详述进行商务宴请（便宴）应优先考虑的问题（中、外、民族等要全面，10分）. 2.如果您代表我公司与华为公司在嘉辉会谈判交换机胶袋和合同事宜，请结合所学商务礼仪，细述着装、入座、介绍方面的礼仪以及如何离开，送客。（15分） C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 　　54、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？ 　　A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中 　　B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的 　　C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排 　　D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之 　　55、悬挂国旗的礼仪规范有哪些？(多选) 　　A日出升旗，日落降旗 　　B在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下 　　C举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序 　　D由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正 　　56、关于悬旗致哀，哪些说法是正确的：(多选) 　　A悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至一半 　　B悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆顶1/3杆长的地方 　　C悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆顶一半杆长的地方