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数据库营销 Company Logo Contents Company Logo 挖掘数据背后的财富 数据库营销(DatabaseMarketingService)作为一种市场营销推广手段,缩短了企业与顾客之间的距离,有利于培养和识别顾客的忠诚度,与顾客建立长期关系,为开发关系营销和“一对一”营销创造了条件。 数据库营销不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台,更重要的是一种企业经营理念,它改变了企业的市场营销模式与服务模式。 挖掘数据背后的财富 加州健身姚明运动馆是一家定位高端商务消费者的私人健身中心(见图6?1),2007年下半年分别在北京和上海开业。为了迅速找到目标消费者,他们与专业的数据库营销机构合作,从高端商务人群数据库当中,筛选符合条件的潜在客户,并通过DM(DirectMarketing)、EDM(E-mailDirectMarketing)等方式,将开馆信息传递到潜在消费者手中。 Company Logo 同时,在预售期间,通过路演的方式,在附近的高档商务楼、购物中心,发放预售期的促销活动传单,吸引潜在用户提前签约。　　前期很小的投入,取得了不错的效果,以上海为例,在预售活动之前,发送5万封DM,送达率达到90%以上。在活动现场接到大量的咨询电话,在一周的预售期内,就实现签售60多人。 Company Logo Company Logo 　1.数据库营销的4种典型应用 数据库营销,是指通过收集和积累消费者的大量信息,并对这些信息进行处理,预期消费者有多大可能去购买某种产品,然后利用这些信息给产品精确定位,有针对性地制作营销信息,以达到说服消费者购买产品的目的。 Company Logo 分别是基于Email的DM 基于SMS(ShodMessagingsewice)的DM TelephoneDM 传统的DM。 EDM以电子邮件为主,SDM以手机短信息为主,TDM以电话为主,传统的DM一般是采取邮寄、定点派发、选择性派送等多种方式。 Company Logo 网络数据库营销与传统数据库营销 网络数据库营销的独特价值主要体现在3个方面 (1)动态更新 (2)顾客主动加入 (3)改善企业与顾客关系 Company Logo 数据库营销与传统营销 Company Logo Company Logo 数据库营销让营销更精准 (1)帮助企业更加充分地了解客户需要,迅速找到目标消费群体。 (2)让企业有针对性地进行营销,降低营销成本,提高营销效率。 (3)为企业提供个性化营销模式,增加客户的忠诚度。 (4)帮助企业获得最新信息,为新策略制定和新产品开发提供依据。 Company Logo (5)促进重复购买。 (6)与竞争对手进行区别竞争。 Company Logo 数据库营销走好关键的两步 要真正实施数据库营销并非是一件简单的事,数据库营销是一项系统工程,需要在各个部门、环节的配合之下进行。  Company Logo 数据库营销的实施一般有两种方式: 1、外包给运营商。外包运营的优势在于拥有更多潜在目标客户列表,缺点是运营成本较高、缺少核心的数据库管理、用户行为分析等核心功能。 2、企业独立运营。独立运营方式具有运营成本低,用户数据安全、可继承、可维护,强大的用户行为分析和数据库管理功能等特征。 Company Logo 1.深入挖据数据信息 (1)常见的信息类型　　消费者信息:消费者的基本情况、消费偏好、个性特征、以往的业务交易等。产品信息:产品的基本情况、供销存情况、产品服务情况、消费者意见等。竞争对手信息:竞争对手的数量、经营规模,经营商品的品种、价格、盈利能力、市场份额等。 Company Logo (2)获取信息的主要途径　　印有通信地址的优惠券、读者服务卡、免费样品;　　有奖问卷调查;　　在销售产品时,收集并记录信息;　　某些内部发行材料和行业杂志;　　在线数据库服务商;　　目录数据库;　　网络调查;　　网站会员注册。 Company Logo 如何留下客户的联系方式 技巧一 免费电子书赠送 Company Logo Company Logo 技巧二 免费信息订阅 Company Logo 技巧三 免费索样 Company Logo 以EDM为例,企业在实施EDM时,需要注意以下几点: (1)标题中要包含吸引收件人的关键词。 (2)内容要迎合客户的喜好。 (3)核心要素优先出现。 Company Logo 2.采取个性化的营销策略 成功案例:数据库营销助力甲骨文赢得中国市场 甲骨文公司为了推广公司治理架构及其IT解决方案,制定了全球推广目标,并将关注焦点定位在企业的财务总监、财务经理上。由于统一的推广方案元法兼顾不同国家、地区的客户需求差异和文化差异,