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职道————赢在起步的各个细节 Ⅰ 职场必须知道的 职场如比赛的球场，作为新人，一开始队友会体谅你的能力和经验不足，但他们不允许你不了解场上比赛的基本规则，不允许你总在细节上出现差错。倘若你总是“越位”轻则再也没有人与你配合，重则会被替换下场。作为职场新人，要尽可能多的了解一些职场的基本知识、规则和潜规则。一个良好的开始就是成功的基础，只有具备了相当的职场知识，你才可能在进入职场后就如鱼得水。 1、最好少说“不知道” 作为职场新人，你情况不是很了解，经验不是很足，面对上司和老同事的提问，你回答不出来，这是很正常的，没有什么可以觉得羞耻，但是，正因为你情况不熟，经验不足，所以，你要表明你积极和主动的态度：“好，我马上去查一查”或者“我马上去问一问”。 其实，除开极个别的人是有意刁难，一般情况下别人问你的问题是对你的信任。因此，作为职场新人，你要把这种提问当作一种机会，能回答的就回答，回答不了的就去查资料或者去请教其他人。这样，你就经历了一个从不熟悉到熟悉的过程，这就是一种进步。慢慢地，你对公司的情况就越来越了解，你的经验就越来越丰富，你也就开始成熟了。 2、公司潜规则：适应才是硬道理 公司的潜规则就如同一种“风俗习惯”，它是一种文化长期积淀的结果。如果在一个公司内部已经形成了这样一种“风俗习惯”的话，就说明它有一定的合理性。因此，它既不是某一个人定的，也不会因为某一个人不习惯而改变。它虽然不像公司的规章制度写得那么明确，也没有那么大的强制性，但是它往往更受公司大多数员工尊重，如果你触犯它，它同样有可能让你碰得头破血流，尝到比违反公司纪律更大的苦头。 比如说，一个员工上班迟到几分钟，一般只有考勤的人在意，其他同时可能不闻不问；但如果在一个大多数人看不惯女士吸烟的公司你吸烟，那就是一种不尊重公司的风俗习惯的表现，其他同事们“群起而攻之”则是很正常的。这种“群起而攻之”，可能先是在你背后指指点点，跟着就是有关你的风言风语，接下来可能就是同事在工作中不再配合你，甚至暗中使绊，最终把你搞成“孤家寡人”。因此，你不适应、不忍受这种风俗习惯而与它对着干的话，到头来你会发现自己的对抗是徒劳的。 3、千万别说“新来的” 许多职场新人进入了公司后，往往几个月过去了，他们还像作客，缺乏工作的主动性。在企业的基层，部门内部分工作往往不是很细，而一些重要的工作又不能马上交给新人，所以一般都是些简单易行的，在一些新人看来，这就是打杂；在他们眼里打杂没什么好学的；许多职场新人也想找事做，但他们不知道自己该做些什么，他们总是在等老员工手把手的教自己。 从理论上来说，办公室里的每个老员工都有责任辅导新人的工作，但是，除开领导有专门的指示，哪个老员工能抽出专门的时间来辅导你？即使有闲工夫，他的思想觉悟也不一定有那么高，他为什么一定要辅导你呢？所以，尽管时间一天天的流逝，但许多新人还是无所事事；这样，在接外来电话时，老是一问三不知 职场新人在自己的工作还不是满负荷的情况下，最好先用这段时间了解本公司的一些基本情况，如本公司的历史、发展的过程、注册资本、具体的业务内容、具体产品或服务的价格、年销售额、各部门的大致分工、各个分支机构、经营方针、员工人数等等。记得牢靠，对你很有好处。 作为职场新人，你一定要积极主动，要利用这段时间，多学点东西，不懂的地方你完全有权向每位老同事请教。这样，一旦领导有具体业务交给你，你就能很快进入状态，不至于客户来电话时，只能用“我是新来的”这类话语来搪塞对方。对于客户来说，他多多少少会在心里留下一个你什么都不懂的印象，而他可能就是你将来驰骋职场的伙伴。即使你不是老板，你也需要客户资源。没有自己的客户资源，你如何在职场上打拼？ 4、职场中人的“第二种身份” 当你由学生变为工作者，从你上班的第一天起，你的第一种身份就是你的工作单位和职务，也就是你名片上表明的那种身份，作为已经工作的人，你平时要与公司内外的人打交道，你在接物待人过程中表现出来的习惯和修养，就是你在职场的第二身份。 虽然你的第二种身份是无形的，但是，在职场上它往往会比你的第一种身份更受人关注，因为它反映出你的社会价值。比如，客户在与你打交道时，他自然会看重你的第一种身份，他要看你是什么职务，负责什么业务，拥有多大权利，这样他好决定采用什么方法和态度对待你；与此同时，他也会注意你的第二种身份，即看你说话是否有分寸，办事是否有原则，是否讲礼貌，是否守时重诺等等。总而言之，他会注意你的个人习惯和修养；如果他认为你是个有能力但是个没教养的人的话，同样不会真正信任你，也不会作与你长期打交道的准备，更不会与你同舟共济。 其实，在职场上不管你是不是新人，你都要注意自己的第二种身份，因为对外你代表的是公司的形象，而在公司内部更容易得到其他同事的信赖。所以，进入职场后，新人一定