中原红盾消费维权行动.docVIP

“年货义工”把关添放心 本报记者 顾 春 大年初三，浙江诸暨市城乡活跃着一支诸暨市工商局消保委组织的“年货义工”队伍，帮助消费者选择放心年货。 在城关镇最大的大润发超市，法律组义工专家陈洪军正在食品柜台检查年货，不少消费者围过来向他咨询。 农村更需要这些“年货义工”。在枫桥镇，20名“年货义工”对镇里的大型超市、农贸市场、小型食杂店经营户、大型餐饮企业认真摸排。义工们熟练地查看在售的糕点制品、包装熟食、干货炒货等热门年货，向商家详细了解进购、记录、分类、销售的全过程，一一检查产品价格、生产日期和有效期、厂名厂址、标签标识、台账记录。工商局根据义工们检查到的问题，抓紧整顿。 据了解，这支“年货义工”队伍共有150人，有乡村医生、退休干部、个体经营户，也有法律工作者以及食品、农业等方面的专家。 践行“五个一”净化消费环境 本报讯（记者 宋建巧）记者从昨日召开的全省工商系统中原红盾消费维权行动视频会议上获悉，为保障消费者权益，净化消费环境，本月25日至4月15日，省工商局将在全省范围内组织开展一次为期45天的中原红盾消费维权专项行动。 据悉，此次行动重点内容为“五个一”，即：建立一支队伍、开展一次行政指导或消费矛盾纠纷调解处理行动、签订一份承诺书、组织一次开放日、查处一批案件。 根据省局要求，3月2日至4月10日，各地工商局12315中心、消协要建立一支由各界消费维权热心人士组成的消费维权志愿者队伍，协助其进行相关法律法规的宣传、经营者履行法律及社会责任情况监督等工作。根据要求，全省志愿者要有一定的规模，人数要达到3000人以上。 各地要在3月份对辖区内的市场主体普遍开展一次行政指导和消费矛盾纠纷调处行动，重点是去年被消费者投诉举报和在商品质量抽检中存在不合格情况的市场主体，使监督管理由“事后处理”向“事前服务”转变。 各地要严把食品经营主体准入关，对辖区内食品经营主体资格进行逐一核查，看其证照是否齐全并相符，所有有食品流通许可证的经营者，都要向辖区工商所提交一份《食品安全承诺书》，承诺将认真履行法定责任和义务。 省局将今年3月15日定为12315中心公众开放日，届时将面向社会开放18个省辖市局近150个12315中心工作岗位。开放日各地12315中心将开设咨询台，接受群众现场投诉、解答消费问题，还将引导群众参观12315中心，了解维权工作受理流程。 各地要全面清查市场主体违法违规经营行为，特别要重点检查违法行为发生较多的区域，3月8日至14日为集中行动周。鉴于当前正值春耕时节，整治农资产品将成行动中一项重要内容。 ????为了延长工商部门消费维权的触角，在这次视频会议上，省工商局表示，将在全省范围内招募一支3000人以上的消费维权志愿者队伍。 ????据了解，所建立的消费维权志愿者队伍包括消费者义务监督员、食品安全志愿者等。这支队伍的任务主要是宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》等有关法律法规，普及消费维权知识，向消费者介绍消费维权程序并广泛参与消费维权活动。 此外，为了让消费者更了解12315中心的工作，“3·15”当天省工商局将设立12315中心公众开放日，各界人士都可以自由参观。同时，3月上中旬，各级12315中心、消协都将对2012年的投诉举报情况进行发布。?据了解，下个月，各地工商部门将对辖区内的市场主体普遍开展一次行政指导和消费矛盾纠纷调解，一些曾在去年被消费者投诉过的，或者在抽检中被发现生产、销售不合格产品的商家，其责任人将被工商部门约谈。 河南省工商局中原红盾消费维权行动实施方案 为认真贯彻党的十八大精神，牢固树立消费维权是工商行政管理工作重要使命的思想，提高广大消费者的消费维权意识，提升工商部门的消费维权效能，增强市场主体为消费者服务的社会责任，营造安全放心的消费环境，按照全省工商行政管理工作会议部署和中原红盾行动统一安排，省局决定，在全省组织开展中原红盾消费维权行动，特制定本方案。 一、总体要求 中原红盾消费维权行动的总体要求是，以科学发展观为指导，认真贯彻党的十八大精神，紧紧围绕国家工商总局、省政府和省局总体工作部署，按照建设“五个工商”的总体工作目标，建立消费维权志愿者队伍，严厉打击侵害消费者合法权益的违法违规经营行为，提振社会消费信心，筑牢食品安全基础。 开展本次专项行动，要密切联系实际，加强领导，转变作风，注重效能。要以服务我省经济社会发展和维护广大消费者的合法权益为着力点，牢固树立消费维权是工商行政管理工作重要使命的思想，坚持标本兼治，打防结合，重在治本的原则，切实做到突出重点和整体推进相结合，继续加强日常监管，深化专项整治工作，严厉打击各种形式侵害消费者合法权益的违法行为，构建以经营者自律、信用分类监管和推进经营示范店创建活动为重点的市场经营信用体系；创新监管方式，