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第一章 1、管理信息系统 以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理组所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定、协助企业管理资源并获利的信息处理系统。 2、试述信息在管理中的作用。 （1）从管理系统的角度看，信息是管理系统的基本构成要素和有机联系的介质。离开了信息，既不能有管理系统的存在，也不能有管理活动的存在。 从管理过程的角度看，整个管理过程实际上就是以信息为媒介，表现为信息的输入、变换、输出和反馈的过程。所有管理工作也就是以信息处理为中心的工作。 从管理组织的角度看，信息是各管理部门、管理层次、管理环节相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽带。信息是使各项管理职能得以发挥的重要前提。 从管理目的的角度看，信息的开发利用是提高经济效益和社会效益的重要途径。信息出速度、出效益、出财富，它是比物质和能量更为重要、更为关键的资源。 3、什么是信息系统？ 从技术角度看，信息系统是收集、处理、储存和传递来自组织外部环境和内部经营的信息，通过输入、处理、输出、反馈等基本活动以支持组织决策和经营管理的一组相互关联的组成部分。 从经营管理角度看，信息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的解决方案。 第二章 你是如何理解管理信息系统的？ 答：管理信息系统是给管理活动的各个层次、各个部门提供所需信息的系统。组织中每个层次、每个部门都包含一定程度的管理工作，都需要信息上的支持。对管理信息进行管理，就是将传统的管理活动记录作为数据，经由管理信息系统的收集、加工、处理、传递，转变为知道管理活动的信息。管理信息系统首先是一个信息系统，应当具备信息系统的基本功能；同时，管理信息系统又具备它特有的预测、计划、控制和辅助决策等功能。所以，管理信息系统是一个对组织进行全变管理的综合系统。 3.叙述管理信息系统的四种基本资源。 答：人、硬件、软件和数据是管理信息系统的四种基本资源。 人指系统开发人员和系统使用人员，系统开发人员包括系统分析人员、系统设计人员、程序员、网络施工员、设备安装人员、测试人员等；系统使用人员包括系统维护人员、操作员和利用系统获取信息及辅助决策的管理人员。 硬件主要指运行信息系统的网络硬件环境，包括服务器、交换机。工作站、外围设备和连接线路等。 软件指信息系统运行和开发中必须的系统软件和支持软件，如操作系统、数据库管理系统、开发工具等，此外还包括构成信息系统的一些成熟的商品化应用软件。 系统建设的最基本的、最重要的一步就是收集和整理作为系统输入的数据。 5.论述管理信息系统的三大支柱。（要扩展） 答：①计算机网络 管理信息系统之所以要以计算机网络为基础，是由于：a.便于上下级间的信息交流；b.便于横向部门间的信息交流；c.节省资源；d.有利于信息的安全存储。 ②数据库 数据库具有完善的数据管理功能，包括对管理者数据的组织、输入、存取及控制，使数据为具有不同处理需求的用户服务，而信息只有集中在一起才能成为可以利用的资源。具有统一规划的数据库是成熟的管理信息系统的重要标志，它象征着管理信息系统是经过周密的设计而建立的，标志着信息已集中成为资源，为个用户所共享。 ③组织协调 管理信息系统是一个一体化的“人—机”合成系统，信息系统的建设，三分靠技术，七分靠管理。在信息系统建设过程中，始终要坚持“一把手”原则，即企业高层领导参与原则。 10.描述管理信息系统的纵横应用模式。讨论横向综合和纵向综合的系统。 答：目前可用户横向结构和纵向结构来描述组织的管理功能。 其中，横向结构对统一管理层次的有关职能部门的数据进行综合。如企业可分为基层、中层、上层三个管理层次，根据各管理层次所需要的信息不同，把有关职能所需要的数据进行综合。横向子系统包括：市场销售子系统、生产管理子系统、物资供应子系统、人事管理子系统、财务管理子系统、信息管理子系统和高层管理子系统。 纵向结构对不同管理层次的数据进行综合。对基层作业管理的数据综合出中层战术管理所需的信息，再从中层战术管理的数据综合出上层战略管理所需的信息，从而使各级管理层次之间信息畅通。纵向子系统包括：业务执行子系统、管理控制子系统、战略规划子系统。 第三章 1、信息生命周期有什么内容？ （1）信息的收集： 主要是通过已有渠道或建立新的渠道去收集需要的数据。信息收集遇到的第一个问题是确定信息需求的问题或者叫做信息的识别。信息识别以后，下一步就是信息的采集。信息收集的最后一个问题是信息的表达。 （2）信息的传输： 信息传输实现信息从发方到收方的流动。具体地说，信息的传输实现了系统内部各个组成部分之间的信息共享以及系统与外界的信息交换。 （3）信息的加工： 将收集