办公室2011年度上半年度工作总结.docVIP

办公室2011年上半年工作小结 2011年上半年，办公室在所领导班子的正确领导和各室（站）的大力支持下，紧紧围绕特种设备检验中心工作，充分发挥协调、服务和参谋助手作用，不断追求更高的工作效率、更优的服务质量和更顺畅的运行机制，较好地实现了组织、协调和服务的职能，取得较明显的工作成效。现就半年来的主要工作总结如下： 一、工作回顾 （一）主要做法和工作成绩 1.加大学习力度，提高素质。今年上半年，办公室根据自身工作需要，组织人员学习了《办公室安全管理规定》，派员参加市局组织的全市质监系统OA系统及信息员培训及所组织的电工技能培训，派出档案管理员参加档案管理培训班等，通过系列学习活动，增强了办公室人员的安全意识，提高了业务受理人员及档案管理人员的业务水平。 2.积极塑造窗口形象，提高服务质量。3月份业务室根据工作需要更换了负责人，重新制定了窗口管理制度，并对窗口岗位的人员进行重新分工，使各岗位责任更清晰，工作程序更便捷，运行三个月来效果明显。窗口工作人员的责任意识、效率意识、质量意识和意识强化认真做好干部管理，进一步规范派车、保洁、维修、年审、保险等手续，。 2