第三部分社会人时代详解.ppt

;第三部分 社会人时代;学习与应用：练习题;梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人。 1933年 《工业文明中的人的问题》 1945年 《工业文明中的社会问题》;20世纪二、三十年代;霍桑实验的四个阶段;社会人假设的基本要点;作为社会系统的组织;人不是独立存在，而是作为群体一员有所归属的社会人。不仅有追求收入的动机和需要，还有得到友谊、安全、尊重和归属等心理需要。 从根本上说，人是由社会需要而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。社会人交往是人们行为的主要动机。 工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。 员工对同事们的社会影响力，要比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。 员工工作效率随着上司能满足他们社会需要的程度而改变。;1、管理者不应只注意完成生产任务，而应把焦点放在关心和满足人的需要上。 2、管理者不仅仅要用规章制度来管理，更需要使管理人性化，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感和整体感，使得组织更加具有活力。;最早由美国管理学家梅奥通过霍桑实验提出，是人们在共同的工作过程中自发形成的以心理情感为基础的松散群体。 人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投等为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的核心人物，形成一些不成文的行为准则和规范。;非正式组织和正式组织的比较; 非正式组织积极作用 加强组织信息沟通； 满足成员心理需要，保持心理健康； 增强组织内聚力，协助正式组织实现组织目标； 解决成员困难，提高群体土气。;1、接受并理解非正式组织。 2、采取行动时要注意引导非正式组织发挥积极作用。 3、在正式组织与非正式组织利益发生分歧时，要适当考虑非正式组织成员的利益。 4、注意培育合作的非正式组织，但不应当使其居支配地位。 5、正确影响组织规范。 6、重视核心人物的???用。 7、加强与成员的沟通。;失范（anomie）;失范（anomie）;失范（anomie）;社会解组(social disorganization);失范与社会解组;MG2-10;往往一两句赞扬的话就会让员工体会到成功的喜悦；迎接新的挑战，开头是个关键。 刺激员工的最好办法是对他们进行表扬并且提高他们的生活水准。 正式组织和非正式组织，恰如一把剪刀的两半叶片，缺一不可。对工作满意程度是由个人对工作的期望和工作的实际情况之间的差距决定的。;学习与应用：练习题;学习与应用：练习题;学习与应用：练习题;对霍桑实验的评价;问题与思考;作业要求;第十四章 寻求组织整合;福莱特：穿越时空的智慧;人物成就;群体原则;群体原则;不仅对企业关系，而且对一切人类关系而言，有句话至关重要：“既不要让自己去适应环境——对这个世界而言，我们比环境更加必不可少；也不要按照自己的喜好来塑造环境——对这个世界而言，我们所有人或者我们每个人，都是微不足道的，远远不足以塑造环境；我们要做的只是考虑我们自己与环境之间的相互调整、相互影响的行为，这意味着我们和环境都发生改变。” 如果把情境作为寻求增量的基础，那么通过两个行动之间的相互关联、相互影响，以及由此而创造出的价值之间的联系，就可以达到融合统一的状态。 ;群体原则;让矛盾为我们工作;建设性的矛盾;领导哲学 ;一个人不应该对另一个人下命令，但双方都应该从情境中接受命令。如果命令只是情境的一部分，那么发号施令者和接受命令者之间的问题就不会出现。 “情景规律”（law of situation）是指命令来自于事实和环境，而不是来自于发布者的意志。 ;权威的基础;权威的基础;命令来自工作，而不是工作来自命令;领导的首要任务;玛丽·帕克·福莱特的领导哲学;领导者应该善于培养下属;福莱特论相互服务;福莱特论友谊;福莱特的主要管理观点概括;福莱特管理理论特色;切斯特·巴纳德：博学的高层主管;一、切斯特·巴纳德 Chester I. Barnard,1886-1961 ;个体行为——在责任与能力基础上的自律行为（自由意志与自我节制） 协同行为——超越个人承担责任的能力，寻求与他人的协作 协同体系——两个以上的人的协同行为 正式组织——基于个性活动的“非个性行为体系”;效力与效率; 一个组织要生存与发展必须有效力；要使组织有效力，组织成员必须有效率。;协同、贡献、交换与分配过程统一;组织内外平衡的条件;正式组织：理论与结构;两个或两个以上有意识协调活动： 一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。这种现象在组织中普遍存在。管理者的任务就是消除组织窒障，使1+12。;组织存