第四章,企业使命,愿景与战略目标详解.ppt

第四章 企业使命、愿景与战略目标 ;愿景;战略管理之设定目标;业务选择根本;用户导向的基本理念 —“人所欲，施于人” —“人所欲，已所为”+“已所欲，施于人”;价值定位：质量、服务、成本、速度、创新 服务顾客：目前和潜在 留住顾客：回头率和推荐率;企业立身之本;§4—1 企业的愿景与使命 ; 企业战略使命愿景表述 两实例： 电信设备制造商 航空服务承运商;优化 业务 投资 组合;使命;英特尔公司愿景;英特尔公司的使命;英特尔公司价值观;华为的愿景使命;华为的核心价值观;一.企业愿景 ;一.企业愿景 ;（二）企业愿景的产生背景 ;（二）企业愿景的产生背景 ;（三）企业愿景的作用;（三）企业愿景的作用;（四）企业愿景的基本要素;（五）企业愿景的内容;（六）企业愿景的设定;（七）制定公司愿景时需要思考的一些问题 ;如何将企业愿景与社会责任相结合 ;对战略愿景的共识 ;作 用 ----明确业务发展方向和主题 ----协调组织内部和外部关系 ----建立顾客导向理念;二.企业使命 ;二.企业使命 ;二.企业使命 ;（二）企业使命与社会责任 ;（二）企业使命与社会责任 ;（三）为什么要建立企业使命;企业使命表述; 第一条[追求]华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并 依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。 为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业 。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。 第二条[员工]认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊 重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内 在要求。 第三条[技术]广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心 向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先 的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。 第四条[精神]爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的我们凝聚力的 源泉。责任意识、创新精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。 实事求是是我们的行为准则。; 第五条[利益]华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共 同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋 吃亏，奉献者定当得到合理回报。 第六条[文化]资源是会枯竭的，唯文化生生不息。一切工业产 品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人 的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化为 物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进 物质文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情 操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。 第七条[社会责任]华为以产业报国和科教兴国为己任，为公司 的发展为社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振 兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。 ——摘自：华为公司“基本法” ;PARIOLD：不断完善和营销即时成像系统以满足 美国和西欧较富有家庭在亲情、友情、美好记忆 和幽默等方面的需要。;描述企业使命的例子 ;描述企业使命的例子 ;（四）企业使命的展开 ;（四）企业使命的展开;关于“企业是什么”的分析 ;关于“企业是什么”的分析 ;关于“企业是什么”的分析 ;关于“企业是什么”的分析 ;关于“企业是什么”的分析 ;关于“企业将会是什么”的分析 ;关于“???业应该是什么”的分析 ;编写企业使命报告书步骤 ;编写企业使命报告书步骤 ;编写企业使命报告书步骤 ;编写企业使命报告书步骤 ;亚洲电话电报公司： ;HP的宗旨 ;麦肯锡的使命 ;麦肯锡的企业价值观 ;§ 4.2企业战略目标 ;§ 4.2企业战略目标 ;二．企业战略目标内容 ;二．企业战略目标内容 ;二．企业战略目标内容 ;二．企业战略目标内容 ;二．企业战略目标内容 ;二．企业战略目标内容 ;三.企业目标制定过程 ; 主要责任者 ;四.战略目标的制定原则 ;BSC的目标体系