2015年册会计师考试公司战略与风险管理分析-管理信息系统的应用与管理.doc

2015年注会考试公司战略与风险管理分析- 管理信息系统的应用与管理 第八章　管理信息系统的应用与管理 　　主要考点（难点或重点）　　·管理信息与管理活动的关系　　·管理信息的特征　　·管理信息的分类　　·管理信息系统的特点　　·管理信息系统的结构　　·不同管理层次的信息需求特点　　·流程管理和信息技术的关系　　·决策的过程　　·管理决策问题的分类　　·信息系统与组织变革　　·信息系统运维管理　　·信息系统安全管理　　 第一节　管理信息系统概述 　　本节主要知识点　　·管理信息　　·管理信息系统　　　　【知识点】管理信息　　（一）管理信息的概念　　管理信息是指以文字、数字、图表、音像等形式描述的，反映组织各业务及管理控制活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度的数据，以及与之相关的外部环境状况，对组织的管理决策和管理目标的实现具有参考价值的数据、情报资料的总称。　　管理信息与管理活动的关系如下：（★★，掌握，客观题与主观题）　　1.管理信息是管理活动的基础和核心。　　2.管理信息是提高管理效益的关键。　　3.管理信息是有效控制企业运行过程的灵魂。 　　（二）管理信息的特征（★★★，掌握，客观题） 目的性 通过对管理过程中的各种信息进行科学分析，选取对组织有重要作用的信息进行管理，这样建立的管理信息系统才与特定组织目标和管理过程相关联。 时效性 管理信息具有时效性，其价值随时间变化。一般情况下，管理信息的价值会随时间推移而降低，但是当日积月累到某种程度时，可以从中挖掘出一些规律，这时管理信息的价值将会有大幅提升。 不完全性 对管理信息的收集是有限的，包括收集的种类、收集的时段，所以管理信息是不完全的。 层次性 管理信息一般分为战略层信息、战术层信息和作业层信息。 　　（三）管理信息的分类（★★★，掌握，客观题） 1.按信息的稳定程度划分 固定信息 指在一定时期内具有相对稳定性且可重复利用的信息，包括各种定额、技术标准、工艺流程、规章制度、国家政策法规等。 流动信息 指在生产经营活动中不断产生和变化的信息，时效性很强，往往只是一次性利用的价值，包括反映企业人、财、物、销、供、产状态及其他相关环境状况的各种原始记录。 2.按信息的作用划分 决策信息 指企业在制定发展战略、经营决策时所依据的信息。主要包括企业自身的经营要素（经济要素、技术要素、人力要素）、销供产现状与变化趋势，以及企业外部的政治经济环境、自然资源状况、人文环境、市场供求状况、竞争对手情况、政策法规等信息。 控制信息 指组织与控制生产经营过程所依据的信息，主要包括各种计划指令、定额、标准、规章制度、动态统计数据、报表以及新的调整指令等。绝大部分控制信息来源于企业内部职能部门和生产部门。 作业信息 反映企业生产经营活动过程动态状况的信息，主要包括原始记录、台账、凭证、基层报表等，它主要用于考核评价作业岗位、基层部门的工作成果，并为控制信息和决策信息提供基础性依据。 3.按信息的来源划分 内部信息 包括计划指令信息、质量信息、核算信息（作业核算、统计核算、会计核算）、业务管理信息等。 外部信息 包括政治信息、经济信息、法律信息、人文信息、地理信息、供求关系信息、竞争对手信息、本企业市场地位信息、行业科技发展趋势信息、潜在市场信息、资源供应信息、客户信息等。 　　【知识点】管理信息系统　　（一）管理信息系统的概念（★★★，掌握，客观题）　　管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规范化目标。　　管理信息系统具有“系统”、“信息”和“管理”三方面的含义。 系统 系统具有输入、处理和输出这三个关键性环节。 信息 基于计算机的信息技术，结合现代化的管理思想、方法和手段等相关理论，对组织中的管理数据或管理信息进行收集、传输、存储、分析、加工与处理。 管理 支持和服务于组织各管理层次的信息处理及管理。 　　（二）管理信息系统的特点（★★★，掌握，客观题和主观题）　　1.面向管理决策的系统。　　2.综合性的系统。　　3.人——机相互作用的系统。　　4.现代管理方法与手段相结合的系统。　　5.多学科交叉的边缘科学。　　（三）管理信息系统的发展（略）　　（四）管理信息系统的结构（★★★，掌握，客观题）　　管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，可以从层次结构、功能结构和技术结构方面进行划分。 　　1.层次结构。　　从管理层次角度考察，管理信息系统由上到下分为战略计划、管理控制、运