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新职工入职心得 不论做任何事，最开始的第一步都是最重要的，正如《老子》中说的：合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。作为2016年高管局新员工中的一员，我们必须珍惜这弥足珍贵的学习阶段，走好我们在高速公路上的第一步。要想走好这至关重要的第一步，我认为要重点学习两个方面： 一、思想方面 首先，我们要有爱心。我所说的爱心，是指我们对收费工作的热爱，这种热爱具体表现为我们的工作热情，对于刚参加工作的新员工们肯定会充满新鲜感，但是新鲜感终有一天会褪去，我们在工作中要不停的发现新的东西：昨天我有几个动作做得不规范，今天我做得更好；昨天和司机沟通时好像效果不是很理想，今天我换一个方法。我们总是可以在身边发现新的风景，不停地去发现，去前进。慢慢的这种新鲜感就会转化为我们对于工作的无限的热情。 然后，我们要有信心。如果自己都不相信自己，你将一事无成。“I believe 我相信！我能！”这句话每一个新员工都要记住，都要把它喊出来。不管工作中有什么难点，和司机的沟通上有什么困难，我们都要坚信自己可以做到，在做到之后我们还要坚信自己可以做得更好。这要我们对自己有信心，我们才会努力的去学习，去工作。成功，离我们还会远吗？ 最后，我们要有恒心。爱心是我们前进的动力，信心是我们前进的条件，恒心就是我们前进的步伐。我们要不停地努力，不停地进步，并且要把好的东西坚持下去，行百步者半九十，许多人没有成功就是因为缺了一点点恒心，坚持到最后我们得到的就是成功。 新员工们最开始学习的重点肯定是最基本的收费工作，然后还要学习三项服务和收费流程，最后学习特殊情况的处理。这些都是我们必须要掌握的，大家都会学习到，也都会运用到我们所学的知识，我在这里就说一些我的学习心得吧： 一要多看：眼睛是我们认识事物的主要感官，所以我们在学习工程中一定要多看，不论是工作的方法技巧，还是肢体礼仪、微笑服务和文明用语，我们要多看一看老员工是怎么做的，找到我们要学习的东西，多看一看自己的不足，找到我们要改正的东西。 二要多听：平时我们要多听听领导对我们的教诲，听听老员工的经验之谈，在工作中我们还要多听一听司乘人员的意见和建议，司机夸奖了我们的工作，证明我们做的好，要坚持。司机对我们的工作提出了不满，也就证明了我们还有不足的地方，要改正。 三到多问：有的人认为多问问题显得自己什么都不懂，所以不好意思开口问，但是你有没有想过，有的问题你要是不问，你就永远都不会懂。我们有不懂的要勤向懂的人请教，工作中也不要怕麻烦，要多问一下司乘人员的要求，这样才能做得更好。 四要多想：看到、听到、问到了想要学习的知识并不算完，我们还要多想一想，想一想这些知识我们要怎么更好的吸收，怎么更好的学以致用。在此之后我们还要更多的想一想现有的知识可不可以引申出新的知识，以及更适合我们、更快捷、更高效的工作方法。 以上是我的一点心得，希望我可以和所有新员工们共同努力，共同进步。