第2章 公关事务管理.pptxVIP

第2章 公关事务管理 公关事务管理 指秘书人员不仅要对自己的仪表、礼仪等形象进行管理，以达到端庄、整洁、高雅、成熟、敏捷、规范的标准，而且要对组织的形象进行管理，即对组织的知名度和美誉度进行管理，作好接待工作，管理好专门的公关活动以提高组织的知名度和美誉度。 秘书职业形象管理 秘书交际礼仪 常见的秘书公关活动 接待工作 职业形象是指从业者的仪容、仪表、仪态及言谈举止所塑造出来的形象。 秘书职业形象是指秘书在公众面前的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出来的专业态度、知识、技能等。 2.1秘书职业形象管理 秘书人员对自身形象管理的作用 为组织树立良好的形象。办公室是组织的窗口，秘书人员的形象好坏，直接关系人们对组织的看法，因此，秘书人员一定要注意自己的仪表形象。 提高秘书人员的自信。良好的仪表仪容，可以使秘书人员在待人接物时更加自信，从而可以更好地履行自己的职责。 2.1秘书职业形象管理 2.1.1秘书仪容 2.1秘书职业形象管理 1.仪容的概念及作用 仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分，它由发式、面容以及人体所有未被服饰掩盖的肌肤（如手部、颈部）等构成。仪容修饰是一种文化价值的显现，显现了对自我的性格、爱好、气质、风度的重新塑造。尤其是在涉外交往中，仪容修饰则更是一个民族的生活方式和精神面貌的折射。可见仪容在