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运营管理 Operations Management 李旭阳 经济管理学院 考核及要求 综合成绩构成：平时考查20%、期中考查20%、期末考试60%。 平时考查： 考勤（旷课一次扣平时成绩5分)； 课堂讨论及回答问题； 作业:1.介绍一家企业的生产运作管理情况(个人完成)； 2.讲一次课（小组完成）。 考核及要求 期中考查：1.调研报告：以小组的形式（3-5人）完成一个企业的生产运作现状调研，第10周提交一份调研报告（内容可以涉及产品或服务的设计和技术选择、设施选址、流程设计、设施布置、工作设计等），含现状分析和改进建议，不少于5000字。 2.课程设计：以小组的形式完成一个生产运作系统的设计方案（如一个制造系统、服务交付系统、企业物流系统、质量控制系统等），不少于5000字。 第1章 基本概念 学习内容： 1.1 生产运作管理 1.2 生产运作的分类 1.3 生产运作管理所面临的问题 1.4 生产运作管理的历史和发展趋势 1.1 生产运作管理 1.1.1 生产运作概念的发展 1.1.2 生产运作和生产运作管理的涵义 1.1.3 生产运作管理的目标和内容 1.1.1 生产运作概念的发展 社会组织 社会组织的三项基本职能 服务业的兴起 1.1.1 生产运作概念的发展 1.社会组织 社会组织是具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体 公司、银行