《管理学原》主要内容串讲汇总.doc

《管理学》主要内容精炼 　　一 管理与管理学 　　1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 　　2、管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。 3、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 　　4、系统的特性：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依赖性、控制性 　　二 管理学的形成与发展 　　1、管理学形成与发展的六个阶段： 1）古典管理理论 2）人际关系学说和行为科学理论　　3）管理理论丛林 4）战略管理 5）全面质量管理 6）学习型组织管理 　　2、法约尔管理过程理论中管理的十四原则： 1）分工 2）职权与职责 3）纪律 4）统一指挥 5）统一领导 6）个人利益服从整体利益 7）个人报酬 8）集中化 9）等级链　 10）秩序 11）公正 12）任用期稳定 13）首创精神 14）集体精神 　　3、梅奥—霍桑试验的结论： 1）职工是“社会人” 2）企业中存在着“非正式组织”　 3）新型的领导能力在于提高职工的满意度 4）存在着霍桑效应 　　4、3C环境—企业外部环境的主要特征：变化、顾客、竞争 　　5、战略管理的特点：系统性、长远预期性、对外抗争性、灵活应变性 6、全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 　　四 计划工作概述 　　1、计划工作：即制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。 　　2、5W1H：做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。 　　3、计划按表现形式分类： 　 　1）目的或使命 2）目标 3）战略 4）政策 5）程序 6）规则 7）规划 8）预算 　　4、计划工作的程序： 1）估量机会 2）确定目标 3）确定前提条件 4）确定可供选择的方案 5）评价各种方案 6）选择方案　7）制订派生计划 8）用预算形式使计划数字化 　　5、计划工作的原理：限定因素原理 、许诺原理 、灵活性原理 、改变航道原理 　　五 目标与战略 　　1、目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。 　　2、目标的SMART特性： 目标一定要具体明确；可以度量或测量；可以实现；目标之间相互关联；时间限定。 　　3、目标的作用： 　　1）为管理工作指明方向 2）激励作用 3）凝聚作用4）是考核管理人员和员工绩效的客观标准 　　4、三种竞争战略： 　 　1）总成本领先战略：主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。 　　 2）差异化战略：使企业在行业中别具一格，具有独创性，并利用差别化建立竞争优势。 　　 3）集中化战略：主攻某个特殊的细分市场或某种特殊的产品。 　　六 预测与决策 　　1、决策：是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做怎么和应当怎么做所作的决定。 　　2、正确决策的特征： 1）有明确而具体的决策目标 2）以了解和掌握信息为基础　3）有两个以上的备选方案 4）对控制的方案进行综合分析评估　5）追求最可能的优化效应 　　3、程序化决策和非程序化决策： 　 　1）程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以制定出一套处理这些决策的固定程序。 　　 2）非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题没有固定方法。 　　七 组织工作的含义 　　1、组织工作的内容： 1）组织职位设计 2）组织结构纵向划分 3）组织结构横行划分　 4）职权配制 5）组织结构的协调 6）组织结构的调整 　　2、组织工作的原理： 　 　1）目标统一原理 2）分工协作原理　　3）管理宽度原理 4）责权一致原理 　　 5）集权与分权相结合的原则 6）稳定性与适应性相结合的原理 　　八 组织结构设计与类型 　　1、专业化分工的优缺点。 2、扁平结构的优缺点。 3、高耸结构的优缺点： 　　4、部门划分的方法及其优缺点。 1）按人数划分　　2）按时间划分　　 3）按职能划分 4）按产品划分 　 　5）按地区划分 6）按服务对象划分　7）按设备划分 　　5、直线型组织结构的优缺点。