金融服务礼仪教学课件作者王华习题及答案3915-6项目六习题库2课件.doc

《金融服务礼仪》 项目六 “金融行业公务礼仪”练习题（二） 单项选择题（1分/题，20题，共20分） 1、西餐吃开胃菜时，喝 A.鸡尾酒 B.白葡萄酒 C.红葡萄酒 D.干红葡萄酒进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该 A.立即告知一同进餐者加以注意； B自己悄悄处理掉 ．C.举手示意立即喊来侍者处理； D轻声告知侍者更换。如果在你的餐巾前有大、 小、 中、 高脚杯四个杯子， 应该分别装水、、葡萄酒、香槟酒 红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒用餐吃面包时，应B.用刀切着吃D．随意吃在正常情况下，做东者应当至少提前 分钟抵达用餐地点。A．23 分钟 B．5 分钟 C．7、8 分钟 D．10 分钟以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。 （ ）A.口字型 B.教室型 C.圆桌型 D.U字型 ）。 A、经济状况、性别、年龄 B、年龄、身份、经济状况 C、禁忌、性别、身份 D、地位、经济状况、年龄 12、公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意（ ）。 A.上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下 B.下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路 C.上楼时客人先上，下楼时公关人员先下 D.上楼时客人先上，下楼时客人先下 13、与人交谈，应当（ ）。 A．二郎腿 B.表情亲切自然 C.斜视对方 D.表情冷漠 14、 会议通知应当简单明确，它有“六要素”：A.标题、主题和内容、会期、（ ）、会议的出席对象、会议要求 。 A.地点 B.时间 C.出席的重要领导 D.报到的时间和地 15、目前，我国政务性公务会议的惯例是（ ）。 A.前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座 B.前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座 C.后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座 D.后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座 16、握手的时间应控制在（ ）秒钟左右。 A.2 B.3 C.4 D.5 17、引客人到会议室，入座的惯例是（ ）。 A.不拘形式，客人随意就坐 B.离门近为“上座”，请客人靠左边就坐。 C.若与门等距离，左边相对与右边为“上座”，请客人靠左边就坐。 D.先远后近，先右后左 18、介绍两人相识的顺序一般是（ ）。 A．先把上级介绍给下级 B.先把晚辈介绍给长辈 C.先把客人介绍给家 D.先把早到的客人介绍给晚到的客 19、 主办会议（ ）决定成败，需要考虑周详，以示表达对对方的尊重，同时注意安全问题。 A．规格 B.细节 C.食宿 　 D.金钱 20、在谈判桌子横向摆，面门为( 　　)，客人为尊。 A．下 B.左 C.上 D.右 二、多项选择题（2分/题，10题，共20分） 1、进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间与别人交谈时有“三不准”是指A 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方以茶敬客时，最重要的是注意 等几个要点。A、客人的嗜好 B、上茶的规矩 C、敬茶的方法 D、续水的时机陌生场合可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气提问的最佳时机包括 。A .对方发言的间歇之时 B. 对方发言中C. 对方发言结束之后 D. 自己发言前后）在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。拜访时如果主人不在，可以留下名片，并在名片的右角内折一角，表示你曾亲自拜访。（） 到外国人家中做客，主人让座，应该（） 主人敬烟时，如果自己衣袋中带着烟，应该拒收主人的烟抽自己的。（） 送火给别人点烟时，一根火柴不可一连点燃三支香烟。） 在告别时，可以站在门口和主人在作（） 剪彩仪式：商务启事：银行接待客户的准备工作有哪些？ 习题库