精细化管理(千贝惠)分解.pptxVIP

精细化管理 精细化管理 一、小细节引出精细化管理的大话题 二、精细化管理的原则和实施要点 三、精细化管理的系统思考 四、精细化管理的训练 HOW WE TEACH IS ALSO WHAT WE TEACH HOW WE LEARN IS ALSO WHAT WE LEARN 一、小细节引出精细化管理的大话题 你可以抵抗敌人军队的入侵，但是你没有办法抗拒顺应时代需求而产生的观念。 ——维克多·雨果 细节观点不是汪中求的发明 天下大事，必作于细。 ——老子 不矜细行，终累大德。 ——《书·旅獒》 成功是细节之子。 ——哈维·费尔斯通 小事成就大事， 细节成就完美。 ——戴伟·帕卡德 奥秘全在细微处。 ——维尔纳 管理 组织严密 权责明晰 协同配合 高效运转 持续热情 不断创新 管理是使有限的资源 发挥最大效能的过程 资源： 人力资源 资产资源 公共关系资源 企业文化 人力资源 市场 战略 品质 生产 管理的要点 做不做 愿不愿 好不好 管理 明确 准确 精确 标准化 人 事 岗位 流程 流程和岗位 流程和岗位 认识精细化管理 精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。 过量生产的浪费 等待的浪费 物流不合理 工序不合理 库存过大、过长 多于的动作 返工损失 精益生产 精益生产 订单生产 零库存 设备布局 泛用设备 工装改进 工序流畅 严格5S管理 作业标准化 产品结构清晰 组织扁平 共享开发计划 上游合作伙伴 机器取代人力 6 ó 合格率 缺陷率 百万分之 缺陷 3 93.3% 6.7% 66807 4 99.4% 0.64% 6210 5 99.98% 0.02% 233 6 99.9997% 0.00034% 3.4 摩托罗拉的6西格玛管理方法 以印刷错误示例 3ó：一本书平均每页1.5个错字 4ó：一本书平均每30页1个错字 5ó：一套百科全书只有1个错字 6ó：一个小型图书馆藏书只有 一个错字 3ó：一个世纪差3.5个月 4ó：一个世纪差2.5天 5ó：一个世纪差30分钟 6ó：一个世纪差6秒钟 以钟表记时误差示例 精细化的表现 1、精细化管理首先是一种科学的管理方法。要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具； 2、精细化管理也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻； 从6个方面理解精细化管理 3、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。规则包括程序和制度，它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，更多关注满足被服务者的需求； 4、精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节，更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化； 5、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现； 6、精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。 孙中山的知行观 中国事向来之不振者，非坐于不能行也，实坐于不能知也。 吾心信其可行，则移山填海之难，终有成功之日；吾心信其不可行，则反掌折枝之易，亦无收效之期也。 所谓格言 使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。 1%的错误会带来100%的失败。 一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。 细节承载着社会的文明。 二、精细化管理的原则和实施要点 你可以喝下一杯水， 也可以储存一桶水， 但无法收藏一条河； 人与财富亦如此。 ——佚名 三大原则 注重细节 立足专业 科学量化 细节决定成败 韩译本 ！ 立足专业 企业经营方向的专业化 员工岗位分工的专业化 实施要点 战略分解 流程优化 岗位明晰 准确执行 归核化经营 区隔化市场 专业化分工 高效率组织 标准化 格式化 数据化 信息化 ！ ！ XBY营销中心流程优化 一级流程（9） 营销决策流程 营销费用预算管理流程 营销绩效管理流程 营销中心行政管理流程 产品策划与管理流程 销售订单处理流程 客户投诉处理流程 产品预研与生命周期管理流程 新产品开发流程 在“三轴假设”框架下展开 市场策划系统 销售执行系统 服务支持系统 促销 渠道 价格 产品 信息流 物流 资金流 4P 3S 3F 二级流程（36） 营销中心会议管理流程 营销中心接待管理流程 营销目标制定管理流程 市场调研流程 品牌