终端执行培训(督导)讲述.pptVIP

标准照片 督导资料提交要求： 1、不能有错别字，语言简明扼要 2、收集的情况和数据等必须真实有效 3、需要带单位的数据必须带单位 4、销量和试饮量的加减等换算仔细，做完检查1次 5、照片在提交前要筛选，模糊或者不规范的都栓除 6、每周6争取多照照片，晚上整理下，不够的周日补照 7、照片必须达到要求数量 8、每周日晚提交所有资料 9、提交资料未满足以上要求者考核 10、督导月末提交月度报告一份，交流感受和经验 10:00到达现场 上班前的准备工作 10：30开始上班 上午促销 12：00－01;00/02：00午间休息 01:00/02：00下午促销 19：30下班 促销标准工作时间 督导无标准工作时间，但是要求每日必须巡店2次以上，每店呆30-50分钟，且每周五将巡店路线发与负责人手机上。 淡坤：周六10：00-12：30 家乐福双桥—人人乐新华—家乐福八宝—家乐福双桥—人人乐新华—家乐福八宝 卖场禁止十项 一 禁止在卖场使用手机发短信、或者接电话 二 禁止私拿私用卖场活动产品赠品 三 禁止在卖场扎堆聊天、偷懒 四 禁止在卖场的一切偷盗行为 五 禁止在卖场大声喧哗、与长促发生争执 六 禁止工作期间私自离开卖场 七 禁止用手撕试饮品，必须用剪刀 八 禁止私自请假，长促和督导无请假的权利 九 禁止头发散乱，服装不规范，涂指甲油 十 禁止用不贴标签的卖品做试饮 可能遇到的问题 （一） 促销员方面 1、促销员服装不规范 2、促销员工牌有问题，没有办或者用的他人的 3、促销员产品知识不熟悉 4、促销员胆子小，以前没有多少经验 5、促销员比较老道，经常偷懒 6、促销员与长促之间有矛盾 7、促销员不熟悉自己的工作内容 8、促销员迟到了或者早退了 9、发现促销员之间聊天 10、促销员违反卖场的规定 11、促销员的错误被巡查部门检查到了 12、促销员不喊口号或者不太主动 …… （二）客户方面 1、长促对临促有意见 2、长促脾气不好，经常说临促 3、遇见客户或者巡查的人 4、长促并不完全把我们送的产品拿出来用 5、客户检查到我们的问题 6、客户有一些过分的要求 7、长促要求更改活动时间 8、临促第一天上班，长促不在 9、长促不太配合我们的工作 10、长促要求我们做其他产品 11、卖场要求我们去搬货 …… （三）物料方面 1、我们规定的促销台不在或者坏了 2、我们做的产品与促销台不符 3、耳脉没有使用或者坏了 4、要求发的DM单没有发放 5、我们做的产品缺货了 6、到卖场发现没有试饮品了 7、促销没有手套口罩了 8、临促忘了带剪刀或者托盘 9、卖场内我们要做活动的产品成列面小 10、我们的赠品很少 11、卖场内我们的活动位置不佳 …… 督导角色定位 督导岗位职责 好督导的标准 培训流程 什么叫优秀的市场督导员？优秀的市场督导员就是天使和魔鬼的复合体，要让人既爱又恨，一方面他要做好业务员、促销人员的良师，另一方面就要敢于直面问题，永不妥协！他要机敏如猎犬，对市场信息有敏锐的嗅觉；明察如雄鹰，对存在的问题能明察秋毫；迅猛如猎豹，一发现问题迅疾采取措施；渊博如师，能经常性对业务员、促销员的工作进行培训和指导！ ——某国内著名食品企业市场总监语 好督导要具备的素质 第一、心态要摆正。心态决定一切，作为一名市场人，尤其是市场督导人员，既要督——直面市场，问题无大小，都需明察秋毫；又要导——针对业务员、促销员进行相关指导和培训，工作繁琐，压力大，能力要求高，没有良好的心态是万万不行的。 第二、对事、对人要有正气。作为一名市场督导，总是不可避免的出现一些两难问题，这就要求市场督导必须要有正气，要有独立精神，不轻易受外界因素的影响，以一种对企业、对自己负责的态度灵活、主动的处理问题。 正：心正人正，品行见于此 遇熟人遭遇难题 张尧是蒙企业咨询顾问，他从业务员成长为市场督导，再到区域经理、咨询顾问，总结了很多经验。下面是他做督导的一个故事： 我做国内一家著名食品企业市场督导时发现该地区的某业务主管存在着比较严重的违规行为，严重的损害了企业在当地经销商、零售商心目的形象，作为一名市场督导人员，我深深的意识到该问题如果不及时反应解决，对于一个食品企业来说，将来必将成为大患。但是为难的是业务主管恰恰是我的学长，对我有知遇之恩，是我的良师益友。见我来做督导，他当然非常高兴，以为这下问题好办了。 酒过三巡后，我义正言辞的指出我发现的问题及后果的严重性，他说： “都是自家兄弟，就不能放大哥一马啊！我也是没办法啊！”“吴哥，你说的没错，我们从大学就开始认识，走入社会后又是你给了我这个机会，并手把手带我，在我