双桂小学信稳访定工作.docVIP

双桂小学信访稳定工作领导小组及工作职责 一 、信访稳定工作领导小组组 ? 长：副组长：办公室主任：成? 员：信访稳定办公室工作职责:  ??? 一、全面贯彻信访工作的指导思想和原则 ??? 双桂小学信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。 ??? 双桂小学信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。 ??? 二、加强信访工作的组织领导 ???? 在学校校长领导下，成立“双桂小学信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。 ????三、严格信访工作程序 ??? (一)来信办理 ????1.登记编号，按《双桂小学来信登记表》逐项填写； ????2.凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批； ?? 3.根据校领导批示及管理权限分级归口办理。 ? ?4.对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。 ??? 5.做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。 ? (二)做好来访接待工作 1、热情接待来访人员，认真填写《双桂小学接待来访登记表》； ??? 2.认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录； ??? 3.对不需要处理的一般问题，说明理由或原因做好来访人的思想工作；由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理； 4.对重要来访、突发性或重大集体上访，通知相关领导接待；? 5.做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。 ??? 四、信访工作责任与目标 ??? (一)加强信访工作责任制 ??? 1.双桂小学实行信访工作领导责任制。校长负总责，分管领导负实责。 ??? 2.注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。 ??? 3.信访工作人员秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。 ??? (二)按时完成信访工作目标 ????1.处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100%。 ????2.处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于90%。 ????3.努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。 ????4.对上级机关、上级领导转交办的信访事项，及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。 ????五、做好信访工作总结 ??? 为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况；每年年终举行信访工作经验交流会，总结信访工作。 信访办主任工作制度 1、在学校校长的领导下，开展信访工作，每学期至少召开一次专题信访会议，研究、分析本单位信访情况。 2、学校信访办主任负责信访工作，做好学校师生及辖区群众上访条例的宣传教育工作。 3、信访主任按时参加上级召开的信访会议，积极学习信访业务知识和党的方针政策，不断提高处理信访工作的能力。 4、本着“谁家的人谁管，谁家的事谁办，归口办理的原则”，凡是学校的信访，信访主任做到积极调查核实，给信访者满意的回复。 5、建立来信登记制度和信访案情分析制度，对来访者要热情接待，耐心听取他们的意见。 6、对上级交办的信访案件，要逐级办理，按时完成，如期上报查办结果。 7、对上访人员要做深入细致的思想工作，查处案件要做到秉公办案，刚正不阿，执行政策不徇私情，敢于碰硬，处理的结果能经得起历史的检验。 8、负责信访工作的人员要成为领导的得力助手和群众的知心朋友，要树立全心全意为人民服务的思想，努力工作，为领导和上访群众排忧解难。 矛盾纠纷排查调解制度 1、尊重师生的权利，根据广大师生的意愿办事，为师生解决实际困难，选择善于询问，喜欢交往，协调能力强的人担任学校的矛盾纠纷协调工作。 2、根据师生的实际情况、觉悟程度开展思想政治工作，进行恰当的引导，不断提高教师生政治思想觉悟和职业道德水平，引导广大教师在工作中自我约束，自我教育，自我提高。 3、做好调解前的准备工作，掌握好有关背景，选择合适的调解形式和时机，如有可能选择合适的陪同者共同调解。 4、把握好调解时机，谈话时尽量用和蔼亲切的话语，自然地进行思想感情