《商务礼仪》项目二商务形象礼仪概念.ppt

项目二 商务形象礼仪 任务一 熟悉仪容礼仪 任务二 熟悉着装礼仪 任务三 熟悉仪态礼仪 案例导入——韩秘书的着装和举止 任务一 熟悉仪容礼仪 任务二 熟悉着装礼仪 任务三 熟悉仪态礼仪 案例分析——东道主不进行实质性洽谈的原因 项目总结 仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、握手、表情、言谈等。仪态礼仪是商务人员行为姿势的操作规范。 一、站姿礼仪 （一）站姿的基本要领 头正：双目平视，嘴唇微闭，下额微收，面部平和自然。 肩平：双肩放平，略为放松，稍向下沉。 臂垂：双臂放松，自然垂于体侧，手指自然弯曲。 躯挺：胸部挺起，腹部内收，腰部立直，臀部向上向内收紧。 腿脚并拢：双腿并拢直立，膝盖紧贴，双脚后跟靠紧，脚尖分开呈60°。男子双脚可分开，但不能超过肩宽。 （二）男士的站姿 1．叉手式站姿 双手交叉于腹前，右手握住左手，两脚分开（不超过20cm），身体重心落于两脚之间，脚部疲惫时还可使身体重心在两脚间轮换。这种站姿显得郑重而略微自由，适合在工作中与客户或同事交流时使用。 2．背手式站姿 双手交叉于背后，右手靠紧左手外并自然贴于背部，双脚分开（不超过肩宽），脚尖分开60°。这种站姿略带威严，适合在