转怒为喜_领先的投诉策略与沟通方法[八期]_培训总结.pptVIP

Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 投诉管理培训总结 《转怒为喜—领先的投诉处理策略与沟通方法》 —培训总结 班务组：戴鹏 2011年5月20-21日 　广州 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训介绍 ?课题： 转怒为喜—领先的投诉处理策略与沟通方法 ?对象：客户服务管理者、服务主管、客服投诉专员、资深客户服务人员 ?人数： 33人 ?讲师：潘治宇 ?时间：2011年6月20-21日 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程满意度调查 平均满意度:93. 12% Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004