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来自 /syylbxpd/bxyx/scyx/xxcl/2008-11-13/673070.html 电子商务帮助保险业多元化营销 太平洋保险电子商务发展纪实 　　2001年，太保集团公司新成立的电子商务部对太保网进行全新改版，网络销售和服务功能大为提高，网上支付功能基本实现，成为B2C业务中重要的销售渠道。 ? ? 　　随着《电子签名法》的颁布实施，太保在现有B2C销售平台的基础上，目前正积极努力开发电子保单和电子签章，策划推出电子商务专有产品，对太保网站进行全新的改版，以网上销售保险完全电子化流程为目标，继续全面推进电子商务的建设，抓住未来网络保险快速发展的机遇 　　2000年8月15日，太平洋保险电子商务网站()正式开通，标志着中国保险业第一个贯通全国、连接全球的保险网络诞生，太平洋保险公司首次“触网”并由此拉开了建设保险电子商务的序幕。2001年4月，太保网站经过全新改版，具备了保险电子商务的基本功能，并以“太保网”作为网站标识，开始定位于以销售为核心的实践运作。 　　5年来，太保既经历保险业自身的快速发展，也感受着来自互联网世界的风云变幻，潮起潮落。 　　无论面临怎样的困难，太保对于电子商务的信念和理想历久弥坚，始终立足于电子商务建设，并通过电子商务提高公司业务创新能力和解决发展过程中问题的能力，提升太保服务经济社会发展的水平，提高企业的核心竞争力，开拓出一条具有自身特色的电子商务发展之路，并成为中国保险电子商务不断探索、不断前进过程中重要的一个组成部分。 　　为产寿险提供有力支持 　　2003年5月，一位北京客户在线购买安居理财保险，成功通过太保网网上支付10万元保费，成为太保网开通以来最大一笔金额的网上交易 　　太保电子商务始于太保网站建设，但又不局限于网站本身，在产寿险分业经营的情况下，太保全面推进电子商务基础设施建设，打造出一系列由集团集中统一管理、由产寿险公司分别使用的网络销售服务平台，包括B2C销售服务系统、B2B销售服务系统、营销员销售支持与管理系统和信息服务沟通系统。 　　2001年，太保集团公司新成立的电子商务部对太保网进行全新改版，网络销售和服务功能大为提高，网上支付功能基本实现，成为B2C业务中重要的销售渠道。 　　太保网建立至今，网上B2C销售总计实现收入3500多万元，其中在2003年5月，一位北京客户在线购买“安居理财保险”，成功通过太保网网上支付10万元保费，成为太保网开通以来最大一笔金额的网上交易，展现了电子商务作为公司重要销售渠道的发展前景。 　　太保电子商务B2B系统(包括产寿险的车险、货运险、个房险、航意险、银行保险、邮政保险)等系统应用范围现在已经覆盖到全系统69家产寿险分支机构。作为电子商务与传统业务渠道融合的B2B系统，由于具备强大的现场业务处理能力和单证管理功能，不仅大为提高业务处理效率，还增加了太保开拓市场的竞争力。 　　上海赛科石油化工有限责任公司是一家由英国BP石油公司和中国石油化工股份有限公司以50∶50的股比成立的合资公司，总投资额为人民币230亿元，是目前国内规模最大的乙烯工程。太保产险上海分公司凭借电子商务B2B系统的优势，在其它条件基本相同的情况下一举中标，客户在对该系统进行了现场试用并得到了满意的结果后即与太保签订了保险协议。 　　今年，太保货运险B2B系统还创新地实现与中介机构的数据对接，即把货运险投保系统与客户的ERP业务系统进行数据对接，免去投保要素的输入，使投保过程接近全自动化，这项功能的实现使电子商务系统在技术创新方面又迈出了一大步，深化了公司与中介机构、大客户的合作关系。 　　电子商务在保险业中的价值是与交互的频率和复杂程度直接成正比的。由于销售人员与保险公司交互的次数最多，因此电子商务平台对于销售人员的价值最大。 　　太保营销员销售支持与管理系统直接为太保20万营销大军服务，其中寿险计划书生成系统在32家一级分公司得到了应用，覆盖率达到100%，每年在线生成计划书约10万份，通过该系统的应用，提升了营销员的专业形象，更为广大太保客户提供了标准化保险产品服务，在一定程度上可以避免销售过程中的误导问题，提高了营销业务的诚信度。 　　太保电子商务信息沟通服务系统包括邮件系统、短信系统和视频会议系统，在企业经营管理活动中发挥了越来越重要的信息沟通和销售支持的作用，为降低企业运营成本作出重要贡献。 　　今年下半年以来，太保寿险的北京、上海分公司试点以短信激活方式拓展保险销售新渠道，销售“世纪行”B款之“钻石公务”、“出行无忧”等小额意外险产品，客户只需按照说明发送手机短信即可激活生效。短信系统还可以提供续缴通知、险种推介、生日祝贺等客户服务和市场推介活动，既方便了客户也降低了业