电子商务案例分析二011AB.doc

一、简答题（本大题15分）小题，每小题分，共分）电子商务发展现状显示，网络诚信在很大程度上影响了网络交易的普及。为改善企业的网络形象，提高诚信度，某企业的网上商店重新制定了该网站的退、换货制度。请写出该网站应考虑的重点，并提出实现的方法。 . 亚马逊公司是全球最大的网上书店，每天都有数万册的图书、音像制品销往全球各地，但是在公司创立之初，亚马逊也曾遭遇亏损的巨大挑战，大量的顾客反映网上的图书缺乏传统书城的体验感觉，无法在初步了解书籍主要内容并浏览后再购买。 亚马逊公司应对网上图书的劣势采用了大量的体验式和互动式的改进措施，通过公司的努力彻底改变了体验不足的弊端，同时采用了比传统书城更低的价格策略，在短短的几年里成为全球最大的网上书店。 仔细阅读以上案例内容，并回答以下问 (1)分析是什么原因导致亚马逊网上书店创立之初的失败? 本案例中的亚马逊网上书店采用哪种电子商务模式? (2)亚马逊网上书店通过实施体验式和互动式改进措施取得了商业的成功，请为亚马逊网上书店设计体验式和互动式的。分） 一、简答题（本大题15分）CyberCash公司可提供多种电子支付方式，比如CyberCash公司通过他自己的CyberCoin来提供小额支付服务。消费者可把自己的CyberCoin放在CyberCash电子钱包里。商家可用CyberCoin来处理25美分到10美元之间的小额支付。有偿提供信息的商家可用这种小额支付方式来收取低额付款；软件分销商可通过收取大量的CyberCoin来销售软件。 　（1）什么是电子支付？ 2）电子支付有哪些优势？ 3）电子支付方式有哪几种？ 4）CyberCash公司提供的CyberCoin服务属于哪种支付方式？小题，每小题分，共分） .有一风险投资商考察了国内外大多数B2B网站后，最后决定进入B2B的垂直电子商务市场。 B2B垂直网站成功的关键和可能面临的困难。 . 某地冶金行业在当地的经济中占有重要地位，该地金属类产品的国内外贸易业务主要面向企业客户，为了适应网络经济的发展要求，现需要为该地冶金行业设计开发金属电子商务门户网站，试分析该网站的运营模式。3.W城是国内闻名的风筝产地，风筝远销国内外市场。许多国家的风筝经销商和零售商与W城的风筝生产加工企业建立了长期合作关系，但风筝加工企业一般具有规模小、成本高、品种不全、创新能力差等缺点。为解决这些问题，W城准备建一个网站，称为“W城风筝商务网”，将网络技术与风筝传统销售市场相结合。W城风筝商务网将联合众多风筝生产加工企业，向市场推出几百种不同艺术造型的风筝产品，从而减少流通环节，降低交易成本，突破时空限制，节省订购，支付和配送时间。 　（1）W城风筝商务网的商务模式属于哪种类型？ 2）对W城风筝商务网进行网站主页设计时，特色设计应注意哪些方面？你有什么具体建议？分） 2971家商店，同时拥有538家山姆会员店。公司口号的最后一句是：“谁是第一重要的？顾客。”它通过精简供应链流程和采用低价策略，削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位，但是它的在线销售战略遇到了主要顾客定位问题。其目标顾客是年收入25000美元的人群，而网上消费者的平均年收入约为60000美元。尽管存在着消费人群的问题，但在线销售（主要是音乐、旅游和电子产品）还是占了沃尔玛在美国销售额的10%左右。 2001年，它和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务，这开辟了一个新市场，并消除上述同室操戈的效应。拥有鼠标加水泥的优势，能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售领域的巨无霸。 2002年，沃尔玛在线已经成熟，能在线提供购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息等全方位服务。 2003年，沃尔玛在线只能提供部分商品（不销售＄5以下的商品），但商品种类在不断增加，且包含一些在实体商店没有的商品（如床垫等）。2004年，沃尔玛在线开始以88美分/曲的价格销售音乐，与Apple公司的iTune竞争。在2004年感恩节的四天特卖中，为了吸引高收入购物者，一些新颖和贵重商品只能在线购买，比如开士米羊绒衫、按摩椅等。这次促销活动之前，沃尔玛在线每周的访问量为8百万人次，而到了2004年11月，每周的访问量比2003年节日高峰期间的访问量还要高11%。 2005年，沃尔玛在线继续增加更多的产品种类。只要配送能够解决,世界各地的消费者都可直接从沃尔玛在线或其附属网站（比如：asa.co.uk, 沃尔玛英国公司）上购物。 　（1）在经营B2C电子商务网站的企业类型中，沃尔玛公司属于哪一种？并解释之。 2）分析沃尔玛在线这类网上百货销售的特点。 3）为什么称沃尔玛在线为综合型电子零售商？ 4）沃尔玛在线采取了哪些与实体店不同的销售策略？是指在网络环境中基于一定技术基础的