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案例分析一、《爱通公司里的员工关系》
1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么?
答、由职权之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生矛盾。
2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?
答:威恩解决矛盾的方法是可行的,他采用了转移目标的策略,如给他们设置一个共同的冲突者马德,并促进明娟和阿苏之间的沟通信息,协调认知。
3、从本案例中,你对如何处理人际关系有何启发?
答:改善人际一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解,且告知他们升迁的利益更大,并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则,运用科学的方法,帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
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