酒店客房管理系统方案书分解.doc

酒店综合管理系统方案书 温卡科技有限公司 2015年08月12日 大陆产品一级代理商蓝生 目 录 一、方案说明 3 二、预期目标和效益 3 1、提高经济效益 3 2、提高服务质量 3 3、提高工作效率 4 三、系统工作平台 4 1．WINDOWS操作系统 4 2．SQL Server大型关系数据库 5 四、软件特点及系统安全特性 5 1、平台先进 5 2、功能齐全 6 3、运用灵活 6 4、界面友好 6 5、接口集成 7 五、酒店综合管理系统功能模块介绍 7 1.酒店管理系统 6 1.1接待登记 6 1.2账务中心 10 1.3销售中心 13 1.4库存管理 22 1.5查询中心 22 1.6系统设置 22 1.7数据接口 23 2.经理查询模块（报表统计） 23 3.1 客房查询统计 23 3.2 综合报表统计 23 六、软件支持附属设备及功能 24 七、实施及培训 24 7.1售前服务 25 7.2安装与培训 25 7.3培训内容 25 7.4培训方法及效果 25 7.5培训时间： 2天 25 八、售后服务承诺 25 九、软件工程报价 26 十、工程案例展示 27 附：软件工作站示意图 36 一、方案说明 随着旅游事业的蓬勃发展和酒店管理业务的不断扩大, 酒店管理人员尤其是酒店的管理人员对酒店管理的现代化科学化的要求逐渐迫切起来。越来越多的酒店领导认识到酒店管理计算机化的重要性和必要性, 计算机信息管理系统对酒店管理来说, 已不再是一个时髦的奢侈品,而是一个必不可少的得力助手。 根据贵方对电脑管理的规划和要求, 我们给出了基本配置方案。本方案中给出的配置是针对贵方的规模给出的，方案中的价格可作为贵方领导预算时参考。 二、预期目标和效益 1、提高经济效益 完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供 准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。客人费用的直接入帐， 不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止逃帐的发生。 完善的预测功能可用于市场销售，如确定宣传的重点地区和如何掌握的浮动等。 正确控制价格，从而提高收入。 2、提高服务质量 少于一秒的客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。 餐费、电话费、洗衣费、客房饮料费、电传传真费、酒吧饮料费等费用的一次性结帐 管理，不仅大大方便了宾客，也提高了酒店的经营管理水平。 少于一秒的历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大的方便。 回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VIP客人鉴别等均有利于改善酒店的形象。 快速的结账处理，减少客人离店等待时间。 清晰准确的账单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。 完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证。 3、提高工作效率 电脑资料的正确保存避免了抄客人名单的低效工作。 严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻职工的工作压力，从而提高工作效率。 减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动。 电话费自动计费及电话开关控制，使话务员的工作只是接电话而已。 全面了解营业情况： 完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解各部门的营业情况，并可综合分析酒店的财政状况，是经营者的得力助手。 完善酒店内部管理体制。 三、系统工作平台 本系统采用业界先进的客户机/服务器(C/S结构)模式，系统前端采用普通微机，服务器可按酒店需要和投资规模，选择名牌PC服务器、工作站或小型机等多种机型；操作系统采用国际标准的Unix或Windows NT操作系统系统；数据库采用SQL Server，采用Windows用户界面。 1．WINDOWS操作系统 目前国内外基于客户机/服务器的高级操作环境(AOE)市场，最流行的软件有Unix、Windows NT、NetWare、OS/2等。本系统选用Windows操作平台，因为： 但Windows系统为美国Microsoft公司之产品，她的发展势头在所有AOE市场中是第一的， Windows带来的易用性和高性能也相应的降低了系统的总拥有成本， Windows拥有广泛的用户基础，用户可以很快熟悉软件操作。 2．SQL Server大型关系数据库 国内企业使用的大型关系数据库主要有SQL Server、Oracle、Informix等，我们选择SQL Server(她为Microsoft公司购买Sybase公司许可证之后修改的版本)基于以下理由： 高性能：联机应用需要高的吞吐量，快速的响应时间，并且在系统扩增时仍能保持高的 性能。SQL Server获的高性能的主要原因有三：采用多种性能提高技术(基于开销的优化策略