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七色光 眼镜店项目沟通方案 商学院 10营本2班 仇海龙 20100440204 一、项目介绍 1、内容 （1）项目总体情况介绍 1）项目名称：七色光眼镜店建店方案 2）项目时间：2012/11/5——2012/12/7 3）项目地点：青岛市黄岛开发区香江路 4）项目总体要求：以相对较低的成本做最好的店铺建设。 （2）分项工作介绍 项目名称 项目时间 项目地点 项目经营范围 店铺选址 2012/11/5~2012/11/10 利群商业区 以相对较低的成本选取最优质的店面位置 店铺装潢 2012/11/11~2012/12/7 利群商业区 精致化装修，体现专业化产品与公司风格 人员招聘 2012/11/5~2012/12/7 利群商业区 招聘合格的店员和验光师并进行专业培训 试营业 2012/12/7~2012/12/9 利群商业区 店铺开业期间与店庆期间的营销推广 2、店面项目分项实施计划 项目名称 负责人 实施时间 选址 焦志鹏、邵光花 2012/11/5~2012/11/10 装潢 仇海龙、陈海洋 2012/11/11~2012/12/7 二、分项工作电话沟通计划 1、沟通对象：青岛乐豪斯装饰集团公司市场部 杨先生 分析：首先从公司角度，乐豪斯装饰集团公司虽然公司实力雄厚，品牌信誉很好，但其在黄岛地区的装修业务尤其是店铺装潢项目并不是很多，随着近年来黄岛区经济发展加速，乐豪斯公司迫切希望加强该地的业务能力。 其次从个人角度讲，市场部杨先生刚任职该部门，也需要尽快完成一些业务来稳定自己的公司地位，彰显自己的业务能力。 再次从第一次邀价商谈中，发现对方报价并非其底线，有妥协的可能。 2、沟通目的：以相对较低的成本得到最优的服务。 沟通时间：2012/11/9 3、话题设计： 我：您好！是乐豪斯集团市场部杨先生吗？ 杨：您好！我正是！请问您是哪位？ 我：奥，杨先生！我是七色光眼镜店仇海龙，我们之前有过联系，希望您还记得我。我们公司经过讨论，对贵公司提供的装修方案很感兴趣，需要我与您作进一步的沟通商谈。 杨：原来是仇先生，我当然记得您。我也想就上次的业务方案与贵方进行深度探讨，很高兴接到您的电话。不知贵公司对我方的装修方案有什么意见，我们可以好好谈谈。 我：好的！首先，贵公司的装修设计在我们比较了几家公司后列为符合标准的图纸设计。但是，在报价方面，贵公司报价相对尚达、东方家园等装修公司较高。所以，我们公司希望贵公司可以重新考虑下调低报价。 杨：奥，仇先生。您的意思我理解了，但是我要向您解释下，我们的选材报表你应该看过了，我们的选材绝对是现在市场上最好品牌的主料，本身成本就很高啊！ 我：关于材料的报表，我们已经看过，正是考虑的材料选取我们公司才选择与贵公司合作。同时，我方并非要大幅度压低价格，只是想在原有报价基础上下调5000元，这样我想能够在双方方可接受的价格区间，希望您能郑重考虑。 …… 杨：好吧！我们会考虑您的意见。 我：很高兴您能理解。如果您认为没问题的话，我公司希望在11月10号，也就是明天与您就装修具体工作进行一次磋商并能够达成最终合作。 杨：好的！很高兴与您交流，明天见！ 我：我也是，明天见！拜拜！ 杨：拜拜！ 三、分项工作协调会议计划 1、会议目的： （1）听取店面选址与装修负责人工作汇报，并据此制定店面选址和装修预算，为店铺正式开工建设做前期准备。 （2）加强店面项目实施小组之间的沟通协调，保持信息互动，步调一致。 2、会议时间：2012/11/8 上午9：:30~10:00 会议场地：黄岛区青岛名人酒店308室 会议要求：（1）请准时到场，有问题的提前请假 （2）着正装出席 （3）做好会前准备工作，资料备案准备齐全 会议议题设计： （1）会议议题名称：店面项目分项实施小组内部协调会议 （2）会议主要议题：1）店铺选址决策和工作预算 2）店铺装修决策和工作预算 （3）会议流程： 1）主持人发言 内容：大家好！我是今天的主持人！ 为了更好地完成店面分项项目，我们工作小组在今天举行了本次店面项目实施小组全体会议。首先请项目组组长发言 2）分项项目组长发言 内容：大家好！今天大家聚到一起就是为了交流下工作情况，并就店铺选址和装修做出最后的决策。这样的话就从店铺选址开始吧！ 3）店铺选址负责人发言 内容： 大家好！我负责的就是店铺选址。首先我们店铺位置要求有以下几个方面：靠近人流量大，交通便利，环境整洁的地区，再次我们希望它能靠近中高等院校靠近目标客户，面积在60平左右，初步预算上线为30万元。 在此基础上，我们实地考察了诸多黄岛区店面，它们分别位于长江利