市质监局窗口单位为民服务创先争优活动汇报的材料.docVIP

为民服务创先争优 群众满意赣州市质量技术监督局是统一管理和组织协调全市标准化、计量、质量、特种设备安全监察工作的职能部门，是联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口行业之一。按照中央的统一部署和要求，着力突出为民服务创先争优这个重点，以活动为载体，以窗口单位为重点，扎实开展为民服务创先争优活动，实现了我们的主要做法是：一、坚持以群众满意为，。，开展以服务好、质量好、，群众满意为主要内容的好一满意活动，努力为群众提供方便、有效服务。窗口名党员向社会开岗位承诺、实事承诺条。窗口相关的服务承诺，群众监督和评议承诺的兑现情况，提升服务质量和水平。今年，我们以学习贯彻胡锦涛总书记七一重要讲话精神为契机，进一步深化窗口单位为民服务创先争优，代表窗口单位向全服务对象和群众公开承诺。带头进行点评，各干部开展点评次，评议党员次，鼓励先进，鞭策后进。推行窗口人员统一着装、统一挂牌服务。比素质、比干劲、比奉献、比作风活动，切实好承诺事项的落实。服务技能比场次，名，。二、规范服务提质。我努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务群众的便民窗口。、窗口、12365中心自觉按照接待、服务规范要求自己，为构建和谐质监，争创一流服务而积极行动。窗口对服务实行“公开”，即公开、公开办事程序、公开需提供的材料、公开时限公开收费标准。办理，手续完备的一次性办结；申报的，理；投诉举报，重大投诉处理城区半小时、农村2小时内赶到现场，所有申诉举报办结后1个工作日内向申诉举报人通报结果。全市开展的干部队伍“治庸治懒治散”活动，积极。开展“服务对象评窗口”等活动，实行效能大督查，对庸、懒、散紧密结合实际，创新服务形式，不断完善为民、利民、便民服务措施，为民提供优质服务。争做为民服务的先进，争当群众称赞的模范。如，市局在便民。完善便民服务设施开通局长网站信箱和“”服务电话，倾听百姓呼声，及时解决群众关心的热点、难点问题。我们将以这次会议为契机、为动力，认真贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话和李源潮在会上的重要讲话精神，按照中央的要求，进一步创新实践载体，加大推进力度，健全长效机制，争创群众满意窗口、争创优质服务品牌，努力为人民群众提供优质高效、方便满意的服务，为贡献力量。　会议结束后，我局高度重视，于8月日召开了党组专题会，对全市窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神进行了传达，对下阶段创先争优工作进行了研究部署，并于8月日召开了全局干部职工会议，传达了全市窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神。结合局实际开展了热烈讨论，大家认为在窗口单位开展创先争优活动意义重大在此次为民服务创先争优活动中，关键要立足于本单位职责，人民群众最直接、最关心、最迫切、最需要解决的问题，找准切入点，开展好这项活动。中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》李源潮在全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议上的讲话李源潮窗口单位和服务行业创先争优座谈会窗口服务规范、考评奖惩等制度，重点把服务态度、服务效率、服务质量、窗口形象以及帮助办实事解难题等情况作为窗口单位创先争优的点评要点。 三是扎实开展“三亮三比三评”（亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评）活动。重点要抓好亮承诺，结合开展“爱岗敬业作表率，富民兴赣我先行”党员承诺活动，进一步抓好窗口承诺工作。结合、岗位特点和本人实际，提出好记、好评、好做的承诺事项做出具体的、有操作性的、可量化的承诺激发的创先争优活力，争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵。服务好、质量好、，群众满意 6