当互联网这个门口的野蛮人冲进传统行业的门内时,一场关.PDFVIP

七大互联网服务渗透率调查：二三线城市是谁的金矿？ 当互联网这个 门口的野蛮人 冲进传统行业的门内时，一场关 于跨界的渗透和融合不可避免的发生。 餐饮、家政、出行、理财、旅游、教育、娱乐、医疗，这些 正在被互联网化的行业所带来的新机遇，早已被认定为下一个金 矿。 但这个金矿不仅仅埋藏在北上广深这四座 互联网大城 。 年，掘金者逐渐向二三线城市，也就是那些除上述四城之外的直辖 市、省会城市以及其它大中型城市进行深耕。 为了揭示一线城市与二三线城市的互联网跨界现状对比，企 鹅智酷近日发布了《 互联网新金矿：中国二三线城市跨界服务 渗透报告》。通过汇聚超过 万用户的调查数据，互联网跨界传统 行业的七个热点领域的渗透现状获得了直观展现。这些领域包括： 上门服务、打车租车、在线旅游、在线教育、娱乐消费、网络理 财、在线医疗。不同领域的互联网渗透率将帮助掘金者看到希望， 当然，也有难点。 互联网跨界渗透率：娱乐服务渗透最深 在线教育差距最小 通过汇集和计算整体调研数据，七大互联网服务在二三线城 市的跨界渗透率呈现出差异。图表横轴反映互联网服务在二三线城 市的平均渗透率，越往右代表该互联网服务的渗透程度越深，意味 着更大规模的现有用户群体；纵轴反映服务在二三线城市与一线城 市的差距，越往上代表服务在二三线城市和一线城市的渗透差距越 小。 调研结果显示，娱乐消费在二三线城市的渗透率最高，其次 为外卖订餐、网络理财，渗透率最低的是在线教育。服务的渗透情 况与一线城市进行对比后，在线教育的渗透率差距最小，外卖订餐 的渗透率差距最大。 不同互联网服务的渗透率差异归因于多方面因素。此次调查 所涉及的娱乐消费主要指网络购买电影票，接近 的渗透率表明 超过一半的二三线城市用户都使用过该服务。如此高的渗透率源于 看电影本身已经成为一种大众消费行为，而服务的创建门槛相较于 其它领域也更低，因此渗透率更高符合预期。 在线教育和在线医疗则属于渗透率仍比较低的行业。教育和 医疗都是产业链更长、门槛极高且线下优势较难遭颠覆的领域。互 联网想要与这两个领域的传统行业进行融合还缺少更成熟的解决方 案，即便用户表达出需求，也缺少对应的垄断性优质产品。 七大互联网跨界领域分类解读 上门服务：在线订餐外卖渗透率最高 上门服务迎来发展的黄金时代。各种生活服务，无论是外 卖、洗衣、家政，还是按摩、美甲、美容都在借助互联网这个平台 更近距离地走向消费者。 事实上，在线订餐外卖以超过 的渗透率遥遥领先于其它 细分领域。其次是上门家政保洁，渗透率在一线和二三线城市基本 没有差距，均为 。上门洗衣属于一线城市和二三线城市渗透率 差距比较大的领域，前者的渗透率为 ，后者则降到了 。 线下调查中，大部分用户对上门服务基本满意，但也表达出 一些新的需求，比如提升家政服务的规范程度、解决服务质量的稳 定和安全性疑虑等问题。尤其是一些满足老人的服务，子女在预定 这类上门服务时，反映出更多顾虑。总体而言，用户对这类服务已 逐渐知晓，在走向真正使用的过程中还需要产品增加推广和说服 力。 出行服务：打车应用市场渗透率超 重金砸下的补贴将打车应用推向了大众面前。在各类出行服 务中，打车应用以超过 的渗透率居于第一位。其次为租车应 用，其市场渗透率略高于专车和拼车应用。 专车应用在一线城市的渗透率远高于二三线城市，地域差距 最大。拼车应用的地域差距则最小。 细分到具体产品，滴滴打车在一线城市和二三线城市的渗透 率均排首位。快的打车居第二位，该产品在一线城市和二三线城市 的渗透率基本相等。今年情人节，这两位市场竞争者宣布合并，牢 牢占据了这个市场的绝对优势。 专车类服务中，各类产品的市场渗透率差距不如打车应用明 显，滴滴专车渗透率略高。租车类服务中，神州租车的市场渗透率 也稍领先。 在线旅游：机票酒店预订普及度高 机票酒店预订是使用率最高的在线旅游产品，市场渗透率也 超过了 。其次是旅游线路预订产品。 游记资讯查询类旅游服务产品在一线城市和二三线城市中的 渗透率基本不存在差距。相比而言，二三线城市使用线下旅游社的 比率还是略高于一线城市。 旅游服务产品里，携程的渗透率最高，但在一线城市和二三 线城市的渗透率差距也最大。去哪儿居于第二位。值得注意的是， 同程是本轮调查中唯一一个在二三线城市使用率高于一线城市的产 品。 近年来，在线休闲旅游市场的交易增长率增速加快，自助游 兴起且逐渐赶超跟团游，所以催生出更多旅游服务类产品。用户在 调查中也表达出满足自助游的产品需求。目前存在的问题是，用户 投入的信息搜集和预订成本还是较高。一位哈尔滨用户就表示， 每 个网站的东西都不是最全，查找攻略、订票、订酒店常常要在好几 个不同网站之间来回切换 ，再加上信息描述不符等问题，用户体验 遭到伤害。未来产品服务的整合、信誉度或成为关