福州天时达娱乐的管理系统使用的说明.docVIP

福州天时达娱乐管理系统使用说明 概述 KTV娱乐行业发展日益迅猛，竞争也日益加剧。努力在激烈的竞争中脱颖而出，已成为每位KTV娱乐业经营者所追求的目标。提高企业经营管理水平、提高企业竞争力的一个必备手段，就是采用一套合适的电脑管理系统，对企业进行全面的信息化管理。 传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题，例如： 人工计算帐单金额容易出现差错 收银工作中跑单、漏单、偷钱现象普遍 个别服务员作弊、改单、宰客情形时有发生 客人消费单据难以保存和查询 无法对大量营业数据进行统计分析 采用电脑信息化管理系统，就可以很好地解决上述问题，还可以给企业经营管理带来以下诸多好处： 提升企业形象：采用现代化信息管理系统，跟上时代潮流 加快响应速度：特别在收银结帐时，电脑计算准确而且快速 提高服务质量：准确领位、快速点菜、合理传菜，都可以提高客户的满意度 降低经营成本：杜绝收银工作中的跑单、漏单现象，根除服务员的作弊行为 增加营业收入：提高企业工作效率，也就意味着可以提高翻台率，接待更多客人 节省人力物力：自动分单打印可节省人力，有效库存管理可防止浪费 加强管理力度：管理者可以实时监控KTV娱乐企业的经营活动及财务情况 科学分析决策：帮助管理人员对大量复杂的数据进行及时准确的分析和处理 收银网络拓扑 KTV点歌业务流程 支持哪些点歌系统 阳光PC、阳光机顶盒、天行(T91/T21等)、海媚（V2/V3/V8）、音王、视友、音创（2D/3D）、龙霸、华视、长沙智远、易翰、讯连、艺歌、新冠、优冠、礼光（680全部支持，V9支持控制开关房、发消息、火警、呼叫量贩功能，不支持包厢点酒水）。 功能模块说明 拥有功能齐备的前台收银、 咨客、下单、出品、经理查询、散台收银等模块，轻松统计所有包房消费情况，方便快捷的 包房点酒水功能让客户轻松明白消费，人员职责划分明晰。 咨客模块（前台接待） 实现咨客业务相关的各种包厢预订等业务处理。 点单模块 实现点单，套餐，落单，查询帐单，赠送信息查询，打折等。 收银模块 会员打折，经理折扣，打印结帐单等。 后台管理 房台设置，人员设置，赠送设置，酒水设置，套餐设置，时间设置，消费类型设置，打印设置等。 经理查询系统 用于各部门经理对包房消费情况以及库存等进行查询，以及时了解KTV的营业状况，包括查询、打印、导出等功能。它遵循个性化设计思想，经理可以定制多种图形报表显示方式，全方位支持查询权限，支持多项设置功能，多种图形报表显示方式，强大的报表统计功能可统计包房消费流水，包房消费统计，KTV营业日报，KTV营业统计等。 仓库管理 主要完成进销存，要求能跟前台营业挂钩，跟吧台管理挂钩。 超市销售 用于量贩收银酒水销售、支持即付款和挂账到包厢和房费一起结算。 吧台管理 吧台酒水打印出品。 会员管理（客户关系管理） 会员资料管理，积分管理，礼品兑换，会员卡发放，冲值，消费记录查询，会员等级自动升级等。 短信通知 主要是在前台接待做预定通知，会员做提醒通知，收银结帐做冲值扣费等通知，后台日结做营业额发送老板处等功能。 呼叫管理系统： 及时收集经营过程中的呼叫请求，快速与相关服务部门联动，满足客人消费需求 楼道下单系统： 独立的楼道点单管理，可提高点单效率 包厢点酒水： 不出包厢，顾客可自行在包厢进行相应酒水的点选 寄存管理系统： 实现物品寄存、支取，智能的过期预警提示，向客人提供安全的物品存取服务 AB帐管理： 系统支持AB帐管理 运行环境和硬件配备说明 软件： 操作系统：Win2000 Server SP4、WinXP SP2或以上、Win2003 应用软件：天时达娱乐管理系统安装包 数据库软件：数据库InterBase2007 ，安装包已经打包在里面。 电脑硬件及外设： 服务器： CPU: Intel Pentium E5500或以上 内存：2G或以上 网卡：D-Link 530TX 10/100M 或 Intel 8460BN(点歌服务器有N网段就要求配N张网卡) UPS：STK 1000VA（如果场子电源不稳定、建议配备） 如果是大型的KTV，比如70个以上的包厢，内存，CPU配置相应提高。 客户机： CPU: C4 2.0G或以上 内存：1G或以上 网卡：没有特殊要求 打印机： 收银台结账：Epson 300K+ （打印包厢结账单，纸宽度为120毫米） 吧台出品：Epson TM 220 PD （打印出品消费清，纸宽度为76毫米） 以上打印机配备只是建议、可以根据价格或其它因素用其它品牌打印机。 会员卡读写设备： 会员卡读写设备：以下几种可任选一种 1、深圳明华接触式IC卡读写器 明华澳汉RD-EB/KRD-EB外置推拔式读写器(MEMORY卡) 2、索利克SJE