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医院的战略定位和科室规划课程大纲 医院战略和科室规划基础 战略？ （1）何谓战略 （2）战略的特点 （3）战略的三个层次 2、何谓战略管理？ 3、医院的战略管理 4、科室的发展规划 5、何谓规划（计划） 6、倒三角理论 7、战略的基本原理 （1）三要素平衡原理 （2）局部优势原理 （3）异轨超越原理 6、战略管理模型 7、医院战略管理原则 （1）最优化 （2）适应性 （3）全程管理（PDCA） （5）全员制 （6）反馈 （7）系统性 医院战略的制定及战略定位 1、战略流程 2、如何制定好的战略 （1）谁来制定 （2）时间长短 （3）信息质量 （4）预测水平 （5）操作可行 （6）调整变通 3、战略管理的总体思路 4、医院外部分析 5、医院内部分析 7、产品定位 8、医院市场的定位 9、医院品牌的定位 10、医院服务的三个层次 11、制定目标应考虑 12、 医院战略应用分析方法——SWOT分析 （1）什么是SWOT （2）模型 13、 医院及科室的发展战略选择 （1）低成本战略 （2）差异化战略 （3）集中型战略 14、营业额构成要素 （1）营销4P （2）医院营销战略的三个关键环节 15、医疗服务产品策略 （1）医疗服务产品组合 （2）产品差异化 （3）创新 （4）多元化？ 16、医疗服务价格策略 （1）医疗服务成本 （2）购买力 （3）医疗服务需求 （4）市场竞争 （5）国家政策 17、医疗服务渠道策略 （1）零渠道 （2）单层渠道 18、医疗服务促销策略 （1）形象策划 （2）广告 （3）人员推销 （4）关系营销 （5）事件营销 19、医疗服务功能的拓展 （1）治疗到预防 （2）生理到心理 （3）院内到院外 （4）技术性服务到社会服务 （预防保健，医疗病伤，整体护理，促进健康） 科室规划的制定、实施和评价 1、科室规划的6个关键步骤 （1）以完整准确的信息为基础进行宏观与微观市场分析 （2）以慧眼找出问题与机会 （3）准确陈述特定的目标 （4）制定正确的策略 （5）拟定可行性的行动计划与预算 （6）预测变化和制定相应对策 2、科室规划的内容 （1）科室员工管理 （2）科室业务管理 （3）科室内外部分析 （4）专业化战略规划的模板 战略及规划实施的评价 1、战略及规划实施的评价 （1）将预期结果与实际结果进行比较 （2）采取纠正措施以保证行动与计划的一致 2、专业化战略规划的模板 （1）执行报告 （2）业绩回顾 （3）市场分析 （4）产品定位 （5）市场目标 （6）策略驱动因素 （7）战略／战术／行动计划 （8）费用预算 3、医院及科室战略规划的评价 （1）医疗服务 （2）科研能力 （3）信息资源 （4）学科建设 （5）财务评价 （6）组织结构 （7）医院文化 主讲人：周教授 简介：上海交通大学医院院长EMBA高级研修班核心师资。美国GEC授权培训师，卫生部妇幼中心特约讲师。中国人民大学、清华大学、南京大学商学院医药EMBA、南京中医药大学、中山大学药学院及西南财经大学国际商学院客座教授，中国培训师大连盟医药行业特约培训师。 上海交通大学卫生政策与医务管理研究所简介 上海交通大学卫生政策与医务管理研究所以上海交通大学为平台，整合海内外的优质卫生管理资源，所内共设立医药卫生发展与政策研究中心、医务管理研究中心、健康产业研究中心、数字卫生研究与推广中心、医院建筑管理研究中心、医院后勤管理研究中心、医药管理智能化研究与推广中心和老年康复护理管理研究中心等八个研究中心。 本所研究团队以上海交通大学相关院系的教授、专家为核心，同时整合哈佛大学、耶鲁大学、台湾大学及海内外众多医药卫生管理精英、专家、学者组成强大阵容。在此基础上根据国内外医药卫生管理与发展的变化和需求，从战略高度和务实层面两个维度入手，总体设计和分阶段开展理论和实证研究并着力将研究成果转化为创新力、生产力，以便为中国医药卫生体制改革，促进医疗卫生事业科学、健康发展、提升广大民众的福祉，造福亿万人民的身心健康。 研究所在卫生绩效评估、学科发展规划、区域卫生规划、医疗资源的科学配置；医疗品质的持续改善、后勤的现代化管理、数字卫生的研发和推广、医疗建筑的科学规划与管理、医院节能打造绿色医院、医院成本控制和管理、医院文化建设、人力资源管理和绩效考核、医院战略规划、医院品牌建设、医院运营管理、医院的委托管理、医院的投资经营和医院整体解决方案等方面做出应有的贡献。 上海交通大学医药卫生管理培训中心简介 上海交通大学医药卫生管理培训中心依托上海交通大学的医院管理处、经济与管理学院、公共卫生学院、医学院及其附属十三家医院（如百年的瑞金医院、仁济医院等）、国务学院、法学院、人文学院等资源，联合海内外知名高等学府（