网上交易的信用缺失及对策研究 毕业论文.doc

Abstract The arrival of the information age stimulate the development of electronic business ，and the online transaction becomes popular，but because the particularity of e-commerce transactions, blindness of the trading object and virtual of trade information. The problem that Online transaction lack of credit become a focal point that people concerned. The phenomenon of fraud have occurred on the internet ,made an bad influence and threat on consumer privacy and property security . Through the questionnaire survey, we can see ，it has related by online transaction lake of credit, both buyer and seller and the third party. And its causes have many aspects . by means of the reason analyses on lack of credit , puts forward the relevant measures, improve the credit worthiness of online transactions, in order to protect consumers rights and interests, and make the further development of online transactions. The subject aims at discussion about the lake of credit of online trade, puts forward corresponding measure, makes online trade such new commercial trade way perfect and development. Key Words：online trade, lake of credit, Consumers rights and interests 引 言 随着电子商务在我国的蓬勃发展,网交易由此引起的诚信问题也越来越引起人们的关注。如何解决网上交易中存在的虚假宣传、不守信用、欺诈等问题,已成为制约网上购物发展的瓶颈。交易的信息不对称、不充分信用评价体系不完善国内外的C2C交易网站对于信用评价体系的建设也在不断地努力探索中。但体系依然存在很多问题。信用等级是买家进行电子商务交易时最看重的因素之一，因此卖家最看重的就是自己信用的积累，因为在同等价格的情况下，买家一般都选择高信用卖家。一些卖家为了迅速提高自己的信用，就利用现行规则的漏洞进行信用炒作。所谓信用炒作是指对于买、卖双方以抬高信用为目的，或双方在无实际交易的情况下做出好评的行为。目前信用炒作主要有两种方式。一是买卖双方并没有实际交易就直接给出好评。对于这种炒作，现行的交易规则只规定了每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分。超出计分规则范围的评价将不计分。这样的规则在一定程度上减少了信用炒作，但由于网络交易的匿名方式及松散的注册制度，使很多人仍有机可乘。例如，同一人注册多个用户进行信用炒作。因此，除了现行的规则外，还应注重两个方面的严格控制：一方面严格控制卖家出售的商品种类，禁止卖家出售非实物商品（如优惠券、电子刊物等），另一方面进一步完善身份认证体制，可以借鉴银行存款实名制的方法。二是利用现行规则对积分规定的漏洞进行炒作。例如在淘宝网上，交易价格不同的商品，获取的信用分数相同。这使得许多卖家在开店初期，为了尽快获得较高的信用就大量出售低价格商品。当他们获得较高信用后，则转而出售价格较高的商品以骗取买家的信任。解决这个问题的对策就是建立“分类别的变权重信用体系”，根据拍卖交易商品的价格对交易人获得的信用度赋予权重。而且，由于不同类别的商品之间存在着较大的价格差异，所以应该对买卖的商品进行分类，为每一类的商品建立一套独立的权重标准，在商品交易后用相应的权重标准计算其