2013仲恺 系功统工程引论复习要点 纯手工打字版.docVIP

系统工程引论 第一章： 系统的基本概念 系统工程（System engineering，SE）的研究对象是系统（system）。并非任何事物或者事务都可以随心所欲地被称为系统。 所谓系统，是由相互联系、相互作用的许多要素结合而成的具有特定功能的统一体。 系统的科学定义： 是研究各种系统的普遍属性和共同规律，研究各种系统的有效组织与管理问题。一般系统论的创始人奥地利生物学家冯·贝塔朗菲把系统称为“相互作用的多要素的复合体”。 系统的属性：1集合性，2相关性，3层次性，4整体性，5涌现性，6目的性，7系统对于环境的适应性。 层次性：在组织管理工作中，系统的层次与管理的跨度是一对矛盾。从个人的管理能力而言，管理跨度的平均值是一个常数，被称之为“奇妙的7”，即一个管理者，他能够直接有效管理的下属是7人左右，不会太多。如果要管理一个10万人的企业，设管理跨度为7，则 10 5 = 7 n 求得n = 5.916≈6，即需要6个管理层次，理论上的管理人员总数在1.9万人以上： 1 + 7 + 7 2 + 7 3 + 7 4 + 7 5 = 19 608（人） 涌现性：系统的涌现性包括系统整体的涌现性和系统层次间的涌现性。 系统的各个部分组成一个整体之后，就会产生出整体具有而各个部分原来没有的某些东西(性质、功能、要素)，系统的这种属性称为系统整体的涌现性。 系统的层次之间也具有涌现性。即当低层次上的几个部分组成上一层次时，一些新的性质、功能、要素就会涌现出来。 按照系统属性分类： 1．按自然属性分为自然系统与社会系统 自然系统是自然形成的、单纯由自然物(如天体、矿藏、生物、海洋等)组成的系统，所谓社会系统是指由人介入自然系统并且发挥主导作用而形成的各种系统。2．按物质属性分为实体系统与概念系统 实体系统是由物质实体所组成。概念系统则是由概念、原理、法则、制度、规定、习俗、传统等非物质实体所组成，是人脑和习惯的产物，是实体系统在人类头脑中的反映。 3．按运动属性分为静态系统与动态系统4．按系统与环境间的关系分为开放系统与封闭系统 与外界环境之间存在着物质的、能量的、信息的流动与交换的系统，称之为开放系统。如果系统与环境之间不发生这些流动与交换，则称之为封闭系统。 5．按反馈属性分为开环系统与闭环系统 没有反馈的系统为开环系统。具有反馈的系统为闭环系统。 6．按照人在系统中工作的属性分为作业系统与管理系统 人类的全部活动可以分为两大类：作业活动与管理活动。作业活动是人类在生活、生产中最基本的活动，即直接作用于外界或自身(例如吃饭、穿衣、走路、睡觉等)的活动。管理活动作用于作业活动，是对各种作业进行编排和组织的活动。 图1-8 系统分类的三维坐标 系统的四大关系：R=R1∪R2∪R3∪R4 式中：R1-要素与要素之间、局部与局部之间的关系(横向联系)； R2-局部与全局(系统整体)之间的关系(纵向联系)；R3-系统整体与环境之间的关系；R4-其他各种关系。 系统的功能包括：接受外界的输入；在系统内部进行处理和转换(加工，组装)；向外界输出。 层次间的涌现性和系统整体的涌现性使系统的功能出现了量的增加和质的飞跃。 第二章 系统工程的基本概念 系统工程的基本定义：系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法。 简言之，系统工程就是组织管理系统的技术。 系统工程是应运而生的，它是工业生产和科学技术发展的必然产物。 系统工程的主要特点有以下几个。 1．一个系统，两个最优：一个系统是指系统工程以系统为研究对象，要求全面地、综合地考虑问题；两个最优是指研究系统的目标是实现系统总体效果最优，同时，实现这一目标的方法或途径也要求达到最优。 2．以软为主，软硬结合 3．跨学科多，综合性强 4．从定性到定量的综合集成研究 5．以宏观研究为主，兼顾微观研究 6．实践性与咨询性 第三章 系统工程的若干专业 信息系统工程的研究方法分为： 1 技术方法2 行为方法3 社会技术系统方法 PERT（Program Evaluation and Review Technique）计划评审技术 关键路径法或要劲法CPM（critical path method） GERT(Graphical Evaluation and Review Technique)图形评审技术 “关键在于综合”综合即创造，综合即创新，这是系统工程的基本观点之一。 管理信息系统的定义： 传统的管理信息系统＝管理∩信息∩系统 现代的管理信息系统＝管理∩信息∩系统∩计算机技术 管理信息系统:是一个以人为主导，利用计算机硬件、