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东莞君源铂尔曼酒店
参观学习简报
维也纳深圳松岗立业路店学员:潘文振 2014年03月23日
前言
酒店简介:东莞君源铂尔曼酒店是法国雅高集团旗下五星级商务酒
店,作为长安区域内唯一国际品牌酒店,她将给您带来雅高集团传
承的舒适商旅体验。酒店共22层楼,共404间豪华客房,2013年1
月至今现开业254间豪华客房,3个风格各异的餐厅和3个丌同风格
的酒吧提供多样的美食和精美饮品;1700平方米的无柱大型宴会厅
及5个丌同功能的小型会议室;酒店还为商旅精英们提供全方位的高
品质享受,环球美食、特色酒吧、娱乐休闲。。。
我于2013年21日致电酒店约好销售经理:关龙先生,23日周日将参
观学习 ,以下将是23日下午14:30分至17:30所参观学习的收获亮点
与感受。
1、门口礼宾服务热情到位,
【酒店是一、二楼花园式停车场,进来必须领卡停车】停车岗
亭人员非常热情的递送一张停车卡。我于23日14:35分到酒店
大堂门口,酒店门口两名保安见车停住,立即上前开车门问候:
欢迎下榻君源铂尔曼酒店,步入到大堂门口两位礼宾门童连忙
开门,且非常绅士的指引我走向大堂,后遇见关龙经理,到大
堂吧小坐了一会,互相认识及交换名片。。。感受了从开车拿
停车卡至大堂休息吧短短10分钟时间的温馨而热情服务。
无照片 无照片无照片
2、参观酒店的亮点 :电梯间,
电梯有请勿吸烟及如遇火警,请勿乘梯的温馨提示,中英文版,电梯间每层均有休息椅子。植物大小衬托格调。
3、参观酒店的亮点 :电梯内外,
无照片 无照片无照片
电梯内上方有11英寸的显示屏播放集团及酒店宣传广告,显示时
间、中英星期、升到楼层数字及中英文语言提示
电梯内有相应的区域介绍,如停车场、中西餐厅、酒吧、大
堂、健身俱乐部、会议厅等中英文对照
无照片 无照片无照片
4、参观酒店楼层的亮点 :楼层走廊过道,
楼层走廊过道均由不同植物,让人有不一样的心情格调,赏心悦目。灭火器集中点,表面已贴中英文
版的实验操作。
无照片 无照片无照片
5、参观酒店客房:床上用品 ,
个性化枕头,将有1个平方大,后面两个为脚枕,中式铺法,全鸭绒夏季被芯,床头板为皮质,海绵打底柔软舒适,
顾客不易磕碰。
保险箱是力压式,非常便捷,想开多少幅度自如,衣柜内配备熨斗、熨板,及雨伞,还有10个不同款式的衣架,
【晚礼服架、裤架、西服架】非常温馨而个性。
6、参观酒店客房:衣柜内 ,
衣柜内有环保购物袋,洗衣及擦鞋服务,衣柜内有备用枕芯,如顾客满意枕芯、浴袍、雨伞,均可有偿购买,酒
店大力宣传核心物资及争创营收。一举两得!
7、参观酒店客房:衣柜内 ,
客房吧台很空旷,一盏高雅台灯,所有器皿都在内一目明了,方便快捷,独特的上方开柜门式,吧台酒柜整体线
条美观。配备敬赠饮用水
8、参观酒店客房:酒水柜、敬赠饮用水,
写字台桌面放有明显的禁烟标示,宾客意见:用了委婉的语调;入住人的感受,中英文对
照。非常温馨。
9、参观酒店客房:写字台办公区域 ,
客房沐浴间采用透明式落地玻璃,通显房间宽敞明亮,特别人性化电动手拉式浴帘。采用电子数字秤,一幕了然,
客房电话设有各分部的快捷键,更值得一提的是有紧急电话按键,给顾客一种独特的安全感。
10、参观酒店客房:浴帘、电子秤、电话 ,
客房网线是伸缩式,圆体美观且有中英文说明,配备多媒体插座及国际插口,空调触摸式管控,房间灯光开关中
英文对照,亮点是多一个总电源开关。
11、参观酒店客房:伸缩式网线,多媒体插座、开关 ,
12、参观酒店客房的亮点 :台历 、酒店指南 ,
客房写字台配放台历、宣传酒店各种特色,温馨。酒店指南,总经理欢迎敬语,中英文对
照。
多功能充电器及媒体播放机一体化、熨斗、电话、电视、空调,所有电器设施设备均采用
国际品牌飞利浦,高端、大气、上档次。
12、参观酒店客房的亮点 :多功能充电器及媒体播放机一体化、熨斗、电话、电视 ,
13、参观酒店客房的亮点 :清扫牌、电视节目表 、旅游指南 ,
客房内德清扫牌非常温馨,用一些适合与充电、专属您的敬语,让顾客感到备受尊重,电
视节目有近一半国际频道,中英文对照。让国际顾客时时了解国际时事。床头柜下存放当
地旅游指南,让顾客及时了解当地旅游特色,非常温馨。
14、参观酒店客房的亮点 :厅内休闲沙发椅、淋浴区域 ,
客房厅内配备休闲沙发椅,台面增多电话及便签本、笔、纸,更适合商务洽谈,淋浴区与
卫生间区域隔离。玻璃采用磨砂防透明,为客人做到隐私。
15、参观酒店客房区域:环保节能亮点 ,
酒店大堂及客房、走廊各区域,提倡环保节能,可回收垃圾桶、废旧光碟回收、床上用品
及巾内清洗提示,最后宣传环保的原理意思与酒店结合,凸显集团酒店为地球人类做贡献。
16、参观酒店大堂亮点 :微博、微信营销 、C/N\C/O区域分开、便签薄,
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