第5章维护指南.doc

目 录 第5章 维护指南 5-1 5.1 本章简介 5-1 5.1.1 本章目的 5-1 5.1.2 本章内容组织方式 5-1 5.2 日常维护建议 5-1 5.3 主机维护 5-1 5.3.1 如何处理指示灯告警 5-2 5.3.2 如何使用按键查询 5-3 5.3.3 如何使用命令行维护主机 5-3 5.4 管理台维护 5-10 5.4.1 查询管理台运行信息 5-10 5.4.2 备份Access数据库 5-10 5.4.3 清理Access数据库 5-11 5.5 常见故障 5-11 5.5.1 管理台不能正常启动 5-11 5.5.2 主机不能注册到管理台和GK 5-15 5.5.3 Oracle例程服务启动但不可用 5-16 5.5.4 会议不能如期调度 5-16 5.5.5 声控切换功能失灵 5-17 5.5.6 频繁提示不能找到java虚拟机 5-17 5.5.7 主机不能注册到GK 5-17 5.5.8 主机不能注册到管理台 5-18 5.5.9 同8620 MCU级联时级联端口不入会 5-18 第5章 维护指南 5.1 本章简介 5.1.1 本章目的 业务开展过程中，不可避免地将出现一些问题、告警和故障，本章将介绍一些维护方法和手段，以便： ? 实时掌握设备运行状态，提前发现问题征兆并解决，保证业务不间断运行； ? 万一出现故障，能采取措施快速恢复，最大限度降低损失。 5.1.2 本章内容组织方式 从通用维护到专有维护，从维护到故障处理，层层深入： ? 首先介绍一些通用的维护建议； ? 然后介绍8630主机和管理台的维护； ? 最后介绍常见故障案例。 同时，本手册将介绍一些维护方法和维护工具，在非故障情况下维护系统： ? 如何通过Telnet远程查询主机信息； ? 如何从管理台查询日志； ? 如何备份和卸载数据库。 5.2 日常维护建议 以下建议请务必遵守。 (1) 禁止在各计算机安装或运行无关的软件。 (2) 采取防病毒措施并定期（建议一周）查毒、杀毒。 (3) 及时更新Microsoft公司发布的最新Windows2000 补丁程序包。 (4) 定期（建议一周）整理日志，清理硬盘空间。 5.3 主机维护 主机可本地维护和远程维护。本地维护包括处理指示灯告警和本地按键查询，远程维护有两种方式： ? 通过Telnet远程登录主机后，使用内部命令实施维护； ? 通过MediaManager视讯网管系统。 ? 说明： 通过MediaManager视讯网管系统维护主机的详细操作请查看《ViewPoint 视讯网管系统 用户手册》。 5.3.1 如何处理指示灯告警 1. PWR指示灯 当主机前面板的电源指示灯（PWR）不亮时，请检查： ? 电源开关是否打开； ? 电源线是否可靠连接； ? 供电电源是否正常。 如果上述均正常，可判断为电源故障，请送厂家修理。 2. ALM和RUN指示灯 主机运行过程中，指示灯的告警及相应处理措施见表5-1。 表5-1 告警处理表 ALM指示灯 RUN指示灯 主机状态 建议处理措施 亮1秒，然后常灭 闪烁，周期2秒 运行过程中出现可恢复的错误。 说明可能存在问题，请检查运行环境：温度是否超标、网线是否松动等。 闪烁，周期2秒 保持原来的状态 温度告警（主机内部温度超过70℃则进行告警处理）。 改善通风环境，降低环境温度。 闪烁7次（周期0.5秒），然后常灭 常灭 SDRAM自检失败。 断电再重启，如果还未恢复，送厂家返修。 常亮 闪烁，周期2秒 单板自检出错。 同上。 注：“闪烁，周期x秒”表示指示灯按一亮一灭循环，亮和灭各保持x/2秒。 3. 网口指示灯 主机启用的网口（连接到网络上）的两个指示灯如果不亮，请检查： ? 所连接的网络是否正常； ? 确保连接网线是好的（可进行替换测试）； ? 连接网线是否可靠连接； ? 通信参数是否正确设置。 5.3.2 如何使用按键查询 通过主机前面板的按键和LCD可查询主机部分状态信息（温度、网口状态）和部分配置信息。按FUNC键切换功能后，按DISPLAY键显示子项，各项目信息说明如表5-2。 表5-2 液晶显示信息 功能项 子项 参数实例 参数说明 配置信息 Config Information Max Participants 96 可接入的H.323终端数目（384kbit/s） 8630 Version 2.11.0 主机版本 ManagePort IpAddr 07 维护网口IP地址 ManagePort SubMask 维护网口子网掩码 ManagePort GateWay 53 维护网口网关地址 SignalPort IpAddr 07 信令网口IP地址 SignalPort SubMask 信令网口子网掩码