我们享有上帝的权利精要.ppt

第八课 消费者的权益 学习目标 1.了解什么事消费和消费者，消费者与经营者的关系。 2.知道消费者需要保护，消费者享有的权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等。 3.曾强法制观念，提高自己的生存能力。 同学们有过哪些消费行为? 一、我们都是消费者 消费 购买商品或享用服务的人就是消费者。 购买东西 接受服务 物质方面的消费 精神方面的消费 消费者 商品和经营者能否被认可 （上帝） 小冯： 你好。我是你们栏目的忠实观众。这个双休日遇到了一些倒霉的事，向你来吐吐苦水。 周六，我去小区里的小卖部买酸奶。老板说现在搞大型促销活动，买二送一，我觉得挺划算，就买了两盒。两盒牛奶共是9块6毛钱，我给了10块钱，老板说没零钱，不找了，虽说只有四毛钱，心理还是很不爽，真是个小人，算了，不跟小人一般见识。但更气的是我喝了酸奶以后就闹肚子，上吐下泻，进了医院，一看包装盒，原来送的那盒酸奶已经过期半个多月了。这件事给了我很大的打击，让我对酸奶产生了恐惧感。 周日，家里来了客人，老爸在奉化一家酒店预订了一桌酒席，去吃饭的途中，老爸在附近的超市购买了1瓶“五粮液”和一些饮料，可是刚走到该酒店门口，便被服务员拦住说不允许自带酒水。老爸觉得很不公平，于是与酒店发生争执。最后，老爸把此事投诉到奉化市消协。 小冯，都说消费者是上帝，那为啥受伤的总是消费者呢？作为消费者，我们应该享有哪些权利呢？ 倒霉的上帝 1.为什么“倒霉”的总是消费者呢？ ①从选购商品的难度：消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上②从双方的实力：相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象 ③从经营者素质：个别经营者见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。 ——“上帝”的权利 小冯： 你好。我是你们栏目的忠实观众。这个双休日遇到了一些倒霉的事，向你来吐吐苦水。 周六，我去小区里的小卖部买酸奶。老板说现在搞大型促销活动，买二送一，我觉得挺划算，就买了两盒。两盒牛奶共是9块6毛钱，我给了10块钱，老板说没零钱，不找了，虽说只有四毛钱，心理还是很不爽，真是个小人，算了，不跟小人一般见识。但更气的是我喝了酸奶以后就闹肚子，上吐下泻，进了医院，一看包装盒，原来送的那盒酸奶已经过期半个多月了。这件事给了我很大的打击，让我对酸奶产生了恐惧感。 周日，家里来了客人，老爸在奉化一家酒店预订了一桌酒席，去吃饭的途中，老爸在附近的超市购买了1瓶“五粮液”和一些饮料，可是刚走到该酒店门口，便被服务员拦住说不允许自带酒水。老爸觉得很不公平，于是与酒店发生争执。最后，老爸把此事投诉到奉化市消协。 2.商家的哪些做法不正确？分别侵犯了消费者哪些权利？ 倒霉的上帝 2010.11.30 倒霉的“上帝 ” 2.商家的哪些做法不正确？分别侵犯了消费者哪些权利？ 上吐下泻 安全权 不找零钱 公平交易权学科网 过期半个多月 知情权 不许自带酒水 自主选择权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最基本的权利。 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为 “上帝”的权利——知情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成分、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 “上帝”的权利——自主选择权 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； ④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团