软交换故障处理手册讲述.ppt

主讲人：韩成贵 临沂网络维护中心 交换1班 随着移动通信的发展，软交换设备在现网中占据着越来越重要的地位，在全省各地软交换设备已经超过了普通的TDM设备，并且在即将到来的3G时代软交换在核心网中将占据着绝对统治地位。 软交换故障处理讲座 第一章 GARP板等硬件故障处理 第二章 设备软件版本引起的故障处理 第三章 电路故障处理 第四章 录音通知故障处理 第五章 信令配合故障处理 第六章 从ENUM事件告警和EOS统计发现的软交换故障处理 定期解闭GARP板来防止信令瞬断 爱立信软交换设备由于GARP板问题经常导致至MGW的信令瞬断，关于MGW瞬断的问题，是由于GARP板的某些counter溢出，导致GARP板每50天发生启动，从而导致MEDIA GATEWAY UNAVAILABLE告警。目前临时性的解决方法为：在第49天的时候,手动闭解GARP板RP,可避免该问题出现。日常维护建议：每月定期闭解一次GRAP板。 GARP板等硬件故障处理 解闭有问题的RP解决M3UA链路问题 通过MGW侧告警得到哪个Association出现问题，即哪条链路出现问题 通过命令M3RSP:DEST=ALL;来检查MSC侧对应的Association 通过命令IHALP:EPID=ALL;来检查该Association对应的IP地址 通过命令IHCOP:IPPORT＝ALL；来得到该IP地址对应的IPPORT 通过命令EXEMP:EM=ALL,RP=ALL;得到该IPPORT对应的RP 闭解该RP，然后检查MGW侧告警是否消除，如果没有消除，立即通知爱立信技术支持部请求技术支持。 GARP板等硬件故障处理 更换低版本的GARP板来解决M3UA瞬断 经爱立信确认：对于版本ROJ 208 16/3 R1A 的RP硬件，有个别板子有硬件问题，主要体现在消息处理上的容忍限度，在很小干扰的情况下，RP就可能出现RP错误，导致RP闪断，出现M3UA的瞬断，如果该RP在10分钟内出现3次闪断，RP将倒换到备用RP上。 通过两个现象可以决定M3UA的瞬断是由于RP的硬件错误造成的 1、RP的event code来决定 通过RP的EVENT CODE来看，如果ERWORKING是H06A H0002 H0055，证明该RP的硬件有问题，应该及时更换 2、通过RP DUMP来判断 通过TERDI打印可以看出，如果打印出现FATAL SDRAM ECC ERROR DETECTED AT 0xxxxxx，证明该硬件有故障，更换硬件 GARP板等硬件故障处理 更换低版本的GARP板来解决M3UA瞬断 建议更换的RP版本为ROJ 208 16/3 R1B/B，如果没有这种版本，可以更换成版本为ROJ 208 16/1 R3A，如果这2种版本都没有，可以更换一块新的版本为ROJ 208 16/3 R1A板子，大多数这种板子都没有这种问题。 GARP板等硬件故障处理 爱立信mgw硬件错误故障的处理步骤： 如果是普通硬件错误，把板子lock，换板，unlock。 Scb板子故障会导致mgw重启，把scb板子lock，拔线，拔板子，插板子之前，先把线插上，再把板子插上（否则mgw会启动）。 Etc41板子中的交换功能坏了，会出现hardware alarm，会导致msrn吊死，需要把etc41板子重启一下，如果还不行，则重启mgw。 GARP板等硬件故障处理 软交换故障处理讲座 第一章 GARP板等硬件故障处理 第二章 设备软件版本引起的故障处理 第三章 电路故障处理 第四章 录音通知故障处理 第五章 信令配合故障处理 第六章 从ENUM事件告警和EOS统计发现的软交换故障处理 LYIGM9以前因缺软件补丁经常出现资源吊死经常导致下面的用户不能正常通话,临时性的解决办法是在夜间做冷启,后来联系省公司打上补丁后才彻底解决。 SERVER中的ET1551光板因RP软件版本问题经常出现瞬断现象,后来降低RP软件版本后瞬断次数大大减少,但仍然偶尔发生。 设备软件版本引起的故障处理 LYIGM8、LYIGM9 以前因SCB板子存在缺陷 经常出现媒体网关不可用的告警，后来更换了LYIGM8、LYIGM9两个MGW共16块SCB板子。更换完成并冷启动以后，交换机一直工作正常。 从以上可以看出，对于因设备软件版本引起的问题的解决办法就是积极联系厂商进行软件升级或者更换单板。 设备软件版本引起的故障处理 软交换故障处理讲座 第一章 GARP板等硬件故障处理 第二章 设备软件版本引起的故障处理 第三章 电路故障处理 第四章 录音通知故障处理 第五章